ELEKTRA TIENE MMI DINERO

HOLA BUENOS DIAS.

ACUDO A ESTE MEDIO, PARA SABER LA OPINION DE USTEDES DE ACUERDO A SUS EXPERIENCIAS.

ESTA ES LA HISTORIA:

UN DIA FUI A ELEKTRA A COMPRAR UN REFRIGERADOR DE CONTADO, AL MOMENTO DE PASAR MI TARJETA DE DEBITO (AHORROS) DE BANCOPPEL, EL PROMOTOR DE VENTAS ME DICE QUE HUBO UN PROBLEMA CON EL SISTEMA QUE NO SE HABIA GENERADO LA VENTA, NO SALIERON LOS VAUCHER, QUE LA VENTA NO HABIA SIDO EXITOSA, PERO EN ESE INSTANTE ME ENVIAN UN MENSAJE DE BANCOPPEL DICIENDOME QUE YO HABIA EFECTUADO UNA COMPRA EN ELEKTRA GALERIAS POR
$ 8 999.00 PESOS, ENTONCES ME DISPONGO A DECIRLE AL PROMOTOR DE ELEKTRA QUE ME HABIA LLEGADO ESE MENSAJE, Y EL ME DICE QUE ESTABA RARO QUE PORQUE A EL TODAVIA LE APARECIA EL REFRIGERADOR EN SU INVENTARIO, QUE LA VENTA NO SE HABIA REALIZADO, ENTONCES LE DIJE QUE ACUDIRIA A BANCOPPEL A PEDIR UN ESTADO DE CUENTA PARA VER SI ME HABIA RETENIDO ESE DINERO, Y EFECTIVAMENTE YA ME APARECIA COMO DINERO RETENIDO.
TOTAL QUE ESE DIA EN BANCOPPEL ME DICEN QUE TENGO QUE ESPERAR 9 DIAS PARA VER SI ESE DINERO SE ME REGRESA  A MI CUENTA, NO ESPERE LOS 9 DIAS A LOS TRES DIAS EL DINERO YA NO ESTABA RETENIDO, YA HABIA PASADO A ELEKTRA GALERIAS, EN MI ESTADO DE CUENTA A SI LO REFLEJA, ME LEVANTARON UNA ACLARACION EN BANCOPPEL, Y ME DICEN QUE EN 31 DIAS HABILES ME TIENEN QUE RESOLVER MI PROBLEMA, DE DARME UNA RESPUESTA.

ASI QUE ESTOY EN ESPERA, ME KEDE SIN DINERO Y SIN REFRIGERADOR, EN ELEKTRA ME DICEN QUE ELLOS NO PUEDEN HACER NADA QUE ES BANCOPPEL KIENES TIENEN QUE PELEAR CON ELEKTRA PARA RECUPERAR MI DINERO, CON LA GENTE QUE SE ENCARGA DE ESO.

USTEDES CREEN QUE YO RECUPERE MI DINERO? PORQUE DE NO SER ASI, SERIA UN VIL ROBO.

ASSILEM, BIENVENIDA A PAGA LO JUSTO. EN MI OPINIÓN TIENES QUE RECUPERAR TU DINERO, NO TENDRÍA PORQUE SER DE OTRA MANERA.
SI NO TE ENTREGARON EL REFRI EN ELEKTRA OBVIAMENTE NO FIRMASTE DE RECIBIDO PUESTO QUE NO TE LO ENTREGARON, TAMPOCO FIRMASTE EL VAUCHER DE COMPRA POR LA OPERACIÓN,DADO QUE ESTA NO FUE EXITOSA, AUNQUE SÍ TE APARECE REFLEJADA DICHA OPERACIÓN EN TU ESTADO DE CUENTA.
DICES QUE YA TE DIERON UN FOLIO PARA TU ACLARACIÓN EN BANCOPPEL, TE SUGIERO QUE NO TE ESPERES AL TIEMPO QUE TE DICEN, TU HAS PRESIÓN Y LLAMA ANTES PARA VER COMO VA EL ASUNTO.
NO NOS ADELANTEMOS A LOS HECHOS, PERO SI FUERA EL CASO Y RESULTARA EN TU CONTRA EL FALLO (QUE ESPEREMOS NO SEA EL CASO ) PUEDES PEDIR AYUDA EN LA CONDUSEF.
REPITO, NO NOS ADELANTEMOS A LOS HECHOS Y ESPEREMOS QUE TODO SALGA BIEN.
MUCHA SUERTE Y SALUDOS.

gracias por el aliento, quiero ser positiva y como dice usted no adelantarme  a los hechos, y que se las cosas se resuelvan para bien, porque es lo justo. Gracias nuevamente.

ASSILEM, TODO VA A SALIR BIEN, YA LO VERAS Y NO DEJES DE INFORMARNOS POR FAVOR.
CUÍDATE MUCHO.
SALUDOS.

ASSILEM también debieras presentar una reclamación ante la condusef para que haya constancia y le puedas dar seguimiento en caso de que no te quieran reembolsar,te dejo la liga donde podras hacer tu reclamación,no dejes de darle seguimiento hasta el reembolso total.

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GRACIAS AQUILES POR LA INFORMACION, SI ES LO QUE ME HAN DICHO QUE DE DARME EL FALLO EN MI CONTRA, VALLA A CONDUSEF.