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GENERALES CONDUSEF
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GENERALES CONDUSEF
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
Es una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.Dedicada a dos tipos de acciones:
- Preventivas (orientar, informar, promover la Educación Financiera), y
- Correctivas(atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros).
- Fomentar la Educación Financiera entre la población.
- Continuar con el desarrollo de productos y herramientas que apoyen, asesoren y orienten a los usuarios de servicios financieros.
- Buscar siempre una relación justa y equitativa entre los usuarios y las instituciones financieras.
Para obtener información, asesorías e incluso iniciar un proceso de queja, puedes consultar:
Por teléfono, en el Centro de Atención Telefónica (CAT):
- 01 800 999 80 80, desde cualquier parte del país, y
- 53 400 999, para el Distrito Federal y zona metropolitana
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Personalmente en:
Oficinas Centrales: Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México D.F.
32 delegaciones regionales y 3 metropolitanas.
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