CREDITO PAGADO A SERTEC PERO AHORA COBRA SECORSE

**gato felix** Jue 23 Sep 2010 - 6:40

Solicito de su asesoria por favor, por lo siguiente:

Trabajé en Santander y tuve un credito personal, renuncié y lo pagué por medio de un convenio que llego a mi domicilio por Sertec, se liquidó en su momento con dicha empresa. Un año despues Secorse pretende cobrarme el mismo credito ya liquidado con Sertec.

Hablo a Sertec y me indican que por ser un crédito ellos no otorgan una carta finiquito (esto sólo aplica cuando es una tarjeta de crédito) que con el estado de cuenta en ceros, solicitado en cualquier sucursal avala que el credito esta liquidado. Despues tambien me comunique a recursos humanos de Santander y me indican que el crédito ya fue liquidado que la cuenta ya hasta se canceló por lo mismo.

Después Secorse menciona que no se liquido y que sólo se tomo como un pago parcial sin tener las pruebas suficientes de dicha información, y yo teniendo en mi poder el deposito de importe señalado y confirmado via telefónica con Sertec, menciona Secorse que no es vàlido que tengo que volver a pagar.

Entonces ellos insisten, por medio de un documento de cobranza extrajudicial, que me haran un embargo precautorio... esto si procede? y en su caso no se si me puedan asesorar porque en verdad es molesto que me esten tratando de intimidar...

**Zeus** Jue 23 Sep 2010 - 8:13

Hola Gato Felix,

Bienvenido a Paga lo Justo.

Mira, te aconsejo que efectivamente exijas el estado de cuenta en el que se refleja tu saldo en "Ceros", este y el comprobante de pago son la única prueba de que pagaste, porque como mencionas no tienes una "CARTA CONVENIO" que respalde de manera legal la Negociación que en su momento hiciste con SERTEC.

Lo único que te queda por hacer es reunir esta documentación mencionada y mediante la CONDUSEF solicitar un Dictámen Técnico mediante un escrito de reclamación en el cual indiques los antecedentes de esta situación, el relato de todos los hechos hasta el día de hoy y lo presentes de manera personal en la Oficina más cercana a tu Domicilio.

En la siguiente liga esta la información del escrito de reclamación y del Dictamen Técnico.

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

De antemano te comento que sin Carta Convenio que respalde la Negociación será muy complicado que te tenga procedencia tu reclamación.

La otra es volver a negociar con SECORSE y volver a pagar pero ahora sí mediante "CARTA CONVENIO" que deberá de estar redactada en papel membretado por el Despacho y deberá de contener:

Fecha de la Carta Convenio
No. de Folio o Transacción de la Negociación
El No. de Cuenta de la TDC
Tú nombre
El saldo ADEUDADO al dia de hoy
El %de Descuento Ofrecido
La fecha y el Importe del Pago a realizar
El texto que indique claramente que el Banco XXXXX procede a realizar la QUITA del Saldo Remanente con lo que liquida totalmente dicho credito
El texto que indique que tu Carta Finiquito te será entregada en XX No. de Días por parte del Banco o del Despacho mismo
El texto que indique que tu calificación ante el Buró de crédito será modificada a STATUS de cuenta cerrada.
El nombre y firma del Encargado del Area de cobranza del despacho. (corroborando que esta persona realmente exista)

Desafortunadamene el que Paga mal Paga dos Veces ...

**APOLO** Jue 23 Sep 2010 - 11:18

Hablo a Sertec y me indican que por ser un crédito ellos no otorgan una carta finiquito (esto sólo aplica cuando es una tarjeta de crédito) que con el estado de cuenta en ceros, solicitado en cualquier sucursal avala que el credito esta liquidado.

tambien me comunique a recursos humanos de Santander y me indican que el crédito ya fue liquidado que la cuenta ya hasta se canceló por lo mismo.

ES MUY IMPORTANTE CONSEGUIR EL ESTADO DE CUENTA EN CEROS... en cualquier sucursal... y Adicionalmente ve a Recursos Humanos de Santander para pedirles que te extiendan una costancia de que el crédito personal está en ceros.

CON ESA INFORMACIÓN, podrás enviarles copia a SECORSE.. y si no paran su hostigamiento, meter el pleito a CONDUSEF (como te comenta Zeus).
Pero hasta tener en tus manos el estado de cuenta en ceros...y si se puede la carta de no adeudo de Recursos Humanos.

Además de investigar en el buró de crédito, sobre el estado que guarda ese adeudo...

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