Nunca entregaron carta de finiqito ni recuperamos la factura del carro

Hace mas de un año, con sacrificios por tantas deudas y pagos que hacer, mi esposo logro pagar uno de los credito automotrices que teniamos con Banorte. Lo pago en 4 años y medio aprox. Con apuros lo estuvo pagando durante el ultimo año, ya le faltaba un pago por hacer y se estaba tardando para hacerlo, entonces recibi una llamada del Banco, eso me dijeron, y ofrecieron un buen descuento por liquidar el total. Me dieron las indicaciones y se hizo el pago. Se deposito en la misma cuenta en la que se venian haciendo los depositos mensuales, posteriormente me hablaron para confirmar el pago y ya no recibi ninguna llamada del Banco o de algun despacho. Desde entonces no hemos logrado, por ningun medio comunicarnos con alguien que nos de una solucion. En el banco nos dicen que el caso se turno a un despacho externo y que ellos no tienen ya nada que ver. En el despacho tampoco nos dan ninguna razon. Hemos intentado hablar a las oficinas centrales de Mexico, Monterrey, etc y nada. Lo raro es que, aun cuando no se daban puntuales los pagos y a veces no completos, se estaban haciendo. Esto es, mi esposo pagaba por ese carro 4600 mensuales y en ocasiones que depositaba en pagos esa mensualidad, lo hacia como podia para no dejar de pagar. El ultimo pago digamos que tenia 1 mes y medio sin darlo cuando le ofrecieron el descuento y aunque eran como 2000 el ahorro pues nos apuramos para darlo y salir de esa deuda, yo lo alente para que lo hiciera asi y ahora me arrepiento porque nunca nos dieron un comprobante del pago total. A donde puedo acudir a reclamar la factura original.
Mucho agradezco la atencion que me presten.

Hola Gisela, [Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen] a Paga lo Justo.

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