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No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

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No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  MRM el Mar 23 Nov 2010 - 13:33

Buen día, adquirí un crédito automotriz mediante un grupo llamado "promoviL" el crédito fue financiado por "BNP paribas", firme el contrato el día 3 de noviembre, hasta el día de hay no me han entregado el vehículo. Primero me dijeron que ya estaba el vehículo, después que siempre no, después me dijeron que lo necesitaban llevar las "madrinas" a la agencia (para esto ellos adquirieron el vehículo en una agencia de "san jerónimo" D.F" resulta que paso una semana mas (la antepasada), la semana pasada prometieron entregármelo pero en ultimo momento me dijeron que la agencia estaba en en proceso de "auditoria" y que no podía salir ningún vehículo de ella ¿existe esto?. me prometieron que ahora si esta semana me lo entregaban pero ni siquiera me han llamada. Asistí a sus instalaciones pero nunca esta la persona que busco, resulta que ya me van a cobrar la primera mensualidad la siguiente semana (diciembre) y la jalan de mi cuenta de débito.
Antes de todo esto yo deje mi auto a cuenta desde octubre, quiere decir que llevo mas de un mes sin vehículo y no se ve para cuando me puedan resolver. Compre un vehículo hace 2 años en una agencia pontiac y el vehículo me lo entregaron en semana y media , en aquella ocasión firme el contrato un 4 de octubre y el día que me entregaron el vehículo (11 de octubre) fue el día en que empezó a contar la mensualidad.
Mi pregunta es ¿que puedo hacer? ¿Puedo demandarlos? les pedí mi dinero y mi auto pero resulta que me tardan 30 días y solo se hacen "tontos". Se me hace una burla que me vallan a cobrar la mensualidad cuando no tengo nada. Orientenme por favor.

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Re: No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  HADES el Mar 23 Nov 2010 - 14:34

Pues para esos casos ir directo a la Profeco por incumplimiento de contrato amigo.

Ahi van a hacer una conciliaciòn y citaran a las partes.


Utiliza el Teléfono del Consumidor, ¡es tuyo! Marca el 5568 8722 para el DF y área metropolitana y el 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país.


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Re: No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  Zeus el Mar 23 Nov 2010 - 14:57

Hola MRM, Bienvenido a Paga lo Justo!.


Una pregunta amigo, en el contrato que firmaste, estipula claramente la Fecha en la que te entregarían el Auto?, si es así tienes posibilidades de demandar el inclumplimiento ante la PROFECO, tal y como te menciona Hades.

Suerte!

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Re: No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  AFRODITA el Mar 23 Nov 2010 - 15:16

creo que lo mejor es demandar en profeco y pedir la cancelacion del contrato por incumplimiento y que te regresen tu automovil. y si ya diste algun anticipo tambien te sea devuelto.

las cosas no pintan muy bien para ti, esa empresa no esta dando un buen servicio y es mejor antes de que te lo entreguen ya que despues quien sabe como se manejen con esa irresponzabilidad.


saludos

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Re: No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  MRM el Mar 23 Nov 2010 - 22:10

En el grupo promovil argumentan que la financiera dice que la unica forma de cancelar el contrato es pagando el crédito (lógicamente si pedi el auto a credito es porque no puedo pagar). En la financiera dijeron que me arregle con los de promovil. Por el lado de la agencia ("san jeronimo motors")que es donde esta duda ,es si en verdad existen las "auditorias" , porque lo que argumentan en promovil es que no me dan el coche por eso (dicen que es culpa de la agencia "san jeronimo motors" que tiene multa y no puede dar ningun coche desde hace semana y media. Hable el día de hoy dos veces a esa agencia , en la primera me dijeron que ya tienen el coche pero que no lo pueden entregar porque "promovil no lo ha pagado", y en ese momento marcaron a promovil para verificar eso, el gerente que me contetso dijo que marcara mas tarde, entonces mi otra duda y pregunta es: que hicieron con mi dinero (mi auto que deje a cuenta) . En la segunda ves que llame ya no encontre a la misma persona , pero en esta ocasion dijeron que promovil no ha hecho ningun movimiento con ellos. Entonces todos se echan la bola:
-La finanicera paribas dice que pague la mensualidad y que ellos no tienen que ver con la entrega, y que si quiero cancelar lo haga con promovil
- Promovil dice que pague todo el credito, o que me espere porque la culpa es de la agencia
- La agencia dice que no le han pagado y por eso no han entregado el vehiculo
¿A quien demando? parece que a promovil , que me recomiendan?


Última edición por MRM el Mar 23 Nov 2010 - 22:34, editado 1 vez

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Re: No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  AFRODITA el Mar 23 Nov 2010 - 22:15

puedes acudir a la condusef o a la profeco expon tu caso y ellos te daran alguna respuesta.

aqui hay algo muy raro, por que de las dos empresas que mencionas ninguna se hace responzable, y tu necesitas una solucion.

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Re: No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  Zeus el Mar 23 Nov 2010 - 22:16

Con quién firmaste el contrato, con Promovil o con PARIBAS ?

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Re: No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  AQUILES el Mar 23 Nov 2010 - 22:16

En este caso a los 2 ya cuándo los citen a los 2 deberan deslindar quien es el responsable entre ellos,y la profeco si es efectiva.

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Re: No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  MRM el Mar 23 Nov 2010 - 22:40

Lo firme con paribas , pero "Promovil " es el que estaba ofreciendo el vehiculo, puede decirse que ellos son intermediarios. Piden el financiamiento con paribas y compran los vehiculos en "la agencia chevrolet san jeronimo motors". Segun paribas ellos solo cumplen con pagar el credito otorgado a la agencia (san jeronimo motors) pero ellos dicen que no les han pagado, a mi me cobran la mensualida la siguiente semana. Y promovil sigue diciendo que "san jeronimo motors" tienen la culpa porque tienen multa o auditoria y que no pueden entregar vehiculos. La agencia dice que ellos estan antregando vehiculos de manera normal, y que no han entregado el mio, porque promovil no lo ha pagado. Al parecer es un fraude , yo verifique y el vehiculo existe y ya esta asegurado a mi nombre. Pero esta situacion me hace pensar mal. Debo demandar a PROMOVIL?

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Re: No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  AFRODITA el Miér 24 Nov 2010 - 7:02

en la profeco expon tu caso y ellos te diran sobre quien vas a demandar, pero creo que aqui serian los dos Promovil, Parivas y creo que tambien a la chevrolet San Jeronimo, ahi ellos te diran a quien citan y sobre quien recae la responzabilidad.

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Re: No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  APOLO el Miér 24 Nov 2010 - 8:42

Y promovil sigue diciendo que "san jeronimo motors" tienen la culpa porque tienen multa o auditoria y que no pueden entregar vehiculos. La agencia dice que ellos estan antregando vehiculos de manera normal, y que no han entregado el mio, porque promovil no lo ha pagado. Al parecer es un fraude , yo verifique y el vehiculo existe y ya esta asegurado a mi nombre. Pero esta situacion me hace pensar mal. Debo demandar a PROMOVIL?

Te sugiero ir a Promovil y si te dicen que es culpa de la agencia y que ellos ya pagaron, entonces pídeles el comporobante de pago que hicieron a la agencia por tu auto. Y ahí sales de dudas.

Tristemente me "huele muy mal" por lo que no debes dejar pasar mas tiempo.

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Re: No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  MRM el Miér 24 Nov 2010 - 13:19

Hable a la agencia "san jeronimo motors" hace un momento y me reiteraron que ellos ya tienen el coche a mi nombre, pero que la empresa promovil no lo ha pagado , dicen que ellos ya trataron de comunicarse a promovil pero no les contestan, asi que el gerente me dijo (en un tono de enojado, porque promovil los estaba difamando de que tenian problemas en su empresa)que fuera a promovil y que "los enfrentara" y exigiera el vehiculo. Ademas me comento que la ultima vez que se comunico con promovil les aviso que si no pagaban el vehiculo hasta el día 25 de noviembre (mañana) ellos cancelaban esa venta.
Llame a promovil y me dicen que un gerente se encuentra en una junta y llega hasta la noche, otro esta de viaje, y que el asesor de ventas y la licenciada encargada de ventas no se presentaron a laborar el día de hoy, practicamente me dijo "No hay NADIE, no puedo ayudar, NO HAY QUIEN LO ATIENDA". Por lo cual llego a la conclusion que los culpables de todo son Promovil.
Hable a la profeco y me dijeron, que si he cumplido con todos los requisitos que entonces llevara los documentos para ver de que forma se puede proceder.

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Re: No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  APOLO el Miér 24 Nov 2010 - 13:27

No sé que tan lejos está promovil de tu casa, pero si puedes ir, te sugiero que te apersonas para que te den solución, EN "CUANTO EL GERENTE SALGA DE SU SUPUESTA JUNTA".

O de plano ya ir a la PROFECO A levantar tu queja, pero no dejes pasar más tiempo, porque cada momento queda más claro que es una tranzota de PROMOVIL.

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Re: No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  MRM el Miér 24 Nov 2010 - 14:18

Me acaban de hablar de promovil, y me llamo la licenciada encargada de ventas (la que supuestamente no había ido a trabajar) y me dijo que el sábado la agencia les entrega el vehículo , y que el mismo sábado me llaman para decirme cuando me lo entregan ( sino les hubiera dicho que iba proceder de otra forma , como levantar una demanda ante la profeco, no me hubieran llamado). Les agradezco su asesoría. Tengo una duda mas, como les comente ya llame a la profeco, tengo cita el lunes para llevar los documentos. Debería llamarles a promovil nuevamente y exigirles que me entreguen antes el vehículo? . Porque de lo nervioso que estoy creí que hoy era jueves, y por eso se me hizo cercano el sábado. Y como les comente anteriormente, la agencia ya tiene el coche listo, entonces: ¿debo llamar otra vez y exigirles que lo entreguen antes?.

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Re: No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  AFRODITA el Miér 24 Nov 2010 - 14:23

tu pide que te lo entreguen en 24 horas y si no lo hacen que demandaras ante profeco que solo tiene de plazo hasta el viernes a las 3 de la tarde maximo. por que si ya tienes la cita acude a la misma que quede como antecedente aunque ya te hayan entregado el auto.

meteles un buen calambre.

saludos

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Re: No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  APOLO el Miér 24 Nov 2010 - 14:26

YO CREO QUE SI debes llamar, y pedir que te lo entreguen antes. o de lo contrario te muestren el comprobante del pago que hicieron a la agenci de autos... PORQUE PODRÍ SER QUE EL SABADO TE DIGAN,, "ESPERE OTRA SEMANA"

LA ÚNICA forma de que te lo entreguen el sábado, es que le pagen a la agencia.. entonces pregúntale a la ejecutiva SI YA PAGARON o cuándo lo harán, y en el momento que te diga que ya está pagado.. llama a la agencia y corroboralo, de lo contrario procede a la PROFECO.

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Re: No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  AQUILES el Miér 24 Nov 2010 - 16:04

Te sugiero que aunque te entreguen el automovil acudas a profeco a tu cita para exponer como fue tu trato con promovil para que la profeco los meta en cintura.

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Re: No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  MRM el Vie 26 Nov 2010 - 18:33

Hable a la agencia y me dijo el gerente que en promovil le comentaron "que les pagan el lunes el coche (me dijo el gerente que literalmente me estaban viendo la cara y que los enfrentara)"
Hoy tambien hable a promovil para pedirles el comprobante de pago del coche, porque segun ellos el coche ya lo tenian para mañana (pero le llame al celular de uno de los ejecutivos de ventas) porque la recepcionista no me comunico con ninguno (dijo que no estaban), ahora me dijo el asesor que el martes fuera por el coche a las 11 am, dijo que su jefe le comento que el lunes ya lo tenian (pero el asesor no queria darme falsas "esperanzas del lunes" y por eso el dice que el martes).
Como les comente yo tengo cita hasta el lunes con la profeco, pero como me volvieron a dar vueltas, les dije que ya levante la demanda con un abogado y ante la profeco (aunque eso apenas lo voy hacer el lunes) . Estuvo bien? (lo que pasa es que no he tenido tanto tiempo porque estudio y trabajo, pero desde el lunes ya tengo mas tiempo porque salgo de vacaciones de la escuela).Que me recomiendan hacer ahora. porfavor

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Re: No me han entregado el vehículo por parte de comercializadora

Mensaje  AFRODITA el Vie 26 Nov 2010 - 18:43

yo te recomiendo que acudas a la Profeco si ya tienes la cita y como dices ya tendras mas tiempo es lo mejor asi aunque te entreguen el auto quedara el antecedente de que no es una empresa seria y la profeco te ayudara.

todo parece indicar que solo te estan dando largas y que el auto no te lo entregaran como dicen, asi que lo mas recomendable es que vallas a Profeco y ahi si ya lo pensaran para darte una solucion.......................en cuanto te resuelvan algo avisanos por favor.

saludos

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