Ayuda revisión carta convenio anexa

Hola:

Como les comenté acepté la propuesta que me hizo Bancomer para liquidar una de las tarjetas que adeudo, por lo que anexo envío la carta que me enviaron hace un rato por mail.

Necesito su asesoría antes de realizar el pago. Me causo un poco de ruido el logo scanneado de Bancomer, que el mail me llegara de un correo que no tuviera en su dirección "Bancomer". Como la persona con la que hice el convenio me sintió un poco insegura, me dijo que otra opción era que me colocaran la carta convenio en la sucursal que yo seleccione para el pago y me aseguré con el asesor encargado en dicha sucursal de atender este tipo de convenio o que llame al Centro de Atención a Clientes del Banco para asegurarme de lo que me ofrecieron. Voy a hablar, pero obviamente necesito su revisión del documento anexo.

Gracias

Hola monchis,

NO PUSISTE EL DOCUMENTO ANEXO

AQUI se explica como hacerlo:
http://www.pagalojusto.foroactivo.net/t290-video-tutorial-para-subir-una-imagen-o-foto-al-foro

Hola:

Perdón, utilicé mal la herramienta, espero que ahora sí funcione:


[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]

Saludos,

No te preocupes, pero tampoco llegó,

si gustas mándalo a paga.lojusto@yahoo.com para subirla

saludos

Hola:

No sé que pasa, pero mejor la manda a la dirección que me indicas.

Gracias,

Saludos,

Hola:

Ya envíe la carta a la dirección que me indicaste. Quedo en espera de su asesoría.

Gracias

Hola Monchis!

Esta es una Carta de Ofrecimiento por parte de Soluciones Bancomer, más no es una Carta Convenio.

Aunque negociar con soluciones Bancomer prácticamente es lo mismo que negociar directamente con el Banco, siempre es necesario que te manden una Carta Convenio o Convenio de Pago.

Nosotros con base en nuestra experiencia diseñamos el formato con el que debe de cumplir la Carta Convenio, aqui te la comparto: http://www.pagalojusto.foroactivo.net/t139-la-carta-convenio?highlight=carta+convenio

Algunos de los compañeros ya han negociado con Soluciones Bancomer con Carta Convenio y sin ella, en ambos casos les han respetado la negociación, sin embargo, no hay como que siempre contar con el respaldo documental de la negociación para un caso de controversia.

Mi consejo es que solicites la Carta Convenio y que solo así procedas con el Pago.

Saludos.

La carta si es de Bancomer pero de todos modos que te contesten por escrito que el convenio se llevara a cabo con las condiciones pactadas, una carta convenio pues. Bancomer se precia de respetar sus convenios pero como dice mi hermano Zeus mejor con los pelos de la burra en la mano.

Por otro lado Banamex no respeta su convenios telefonicos, aguas.

Hola:

Hablé hace un rato al Centro de Atención a Clientes que me indicó la asesora con la que pacté el pago y me corroboraron el convenio, pero me dijeron que esa es la carta que Bancomer entrega y que no hay forma de enviarme otra carta porque esa es para ellos la carta convenio. La persona que me atendió no fue muy amable, más bien fue bastante parco y muy firme en que esa es la carta y que es mejor que realice el pago para que no pierda el descuento. Otra duda que tengo es que la asesora me dijo que la carta finiquito me la envían por correo postal, pero que previo me puede llegar una carta por correo electrónico y resulta que cuando hablé al Centro de Atención a Clientes me comentaron que ellos envían la carta por correo electrónico y no por correo postal. Una vez que terminé mi llamada con la persona que me atendió del Centro de Atención a Clientes, estoy recibiendo la llamada nuevamente de la asesora y me está aclarando varias dudas, pero no sé que hacer???? ella dice que el área en la que ellos están se encargan de enviar el original. Y que una vez que yo confirme al Centro de Atención a Clientes, ellos envían la carta finiquito via correo electrónico. Y el área que me contactó para el pago que son de pagos tardíos me mandan la carta por correo postal. Además la persona que me atendió en el Centro de Atención a Clientes pusó la nota de que ya estaba pagada la cuenta, pero ya corroboraron conmigo y no he hecho ningún pago. La asesora que me está atendiendo es muy amable y nuevamente me aclaro muchas de mis dudas, pero no sé qué hacer, en verdad ya quiero finiquitar este asunto y ver qué posibilidades tengo para la otra tarjeta.

Esta carta que ellos me envía no me aparan ante la Condusef???? la carta finiquito es valida por correo electrónico, me sirve también ante la Condusef en caso de cualquier reclamación o qué procede???

Por favor, sus consejos......

Gracias.

Hola:

De hecho la asesora es quien también firma el documento, pero voy a llamar nuevamente al Centro de Atención a Clientes para que me corroboren la información. A ver que me dice quien contesté, porque hasta donde me dijo la asesora la persona debió haberme dado el nombre del ejecutivo con quien hice el acuerdo.
Cuando me ofrecieron este convenio, me dieron el teléfono al cual yo me podría comunicarme para decir sí lo aceptaba o no, por lo que me dí todo el fin de semana y llamé hasta el lunes como acordé, me constestaron como Bancomer y pedí por la persona que me contactó el sábado y me la pasaron. Qué pasa si llamo a la UNE de Bancomer, ellos me podrán confirmar este convenio o tendré que llamar directo a la línea Bancomer???.

Gracias,