Bancomer: Me clonaron tarjeta de débito y retiraron 100,000 pesos en ventanilla del banco

Hola a todos,

Hace un mes fui notificado que retiraron de mi tarjeta de débito 100 mil pesos y al hablar con el banco (Bancomer) me dijeron que ese dinero fui sustraído por ventanilla en tres sucursales diferentes. Les explique que yo no saque nada y que se me hacia raro que sacaron mi dinero en ventanilla ya que necesitan mi IFE. En la llamada me dijeron que tenia que llenar unos formatos donde decía que yo no reconocía esos cargos y que esperara 5 días hábiles.

Pasaron los 5 días hábiles y hasta el momento que ya va mas de un mes me han dicho que mi queja no procede y también durante ese tiempo varias veces me han dicho que no le han dado seguimiento y que tengo que hacer todo el tramite otra vez. Les he pedido que me enseñen los vídeos y que me comprueben que yo saque el dinero, que si la persona que saco mi dinero soy yo.

Estoy preocupado porque es mucho dinero y también me preocupa que puede hacer algún empleado del banco ya que como les comento el dinero fue sacado por ventanilla. ¿Que puedo hacer? Me han dicho que si el banco no acepta mi aclaración se va a tener que hacer por la vía legal por lo que no quiero seguir ese paso ya que ademas de que en este momento perdí 100 mil pesos debo de pagarles a los abogados. Y lo vuelvo a decir el dinero fui sustraído por ventanilla.

Espero que me puedan ayudar.

Buen día.

ya deberias de ir al mp a poner una demanda por robo, pues en realidad eso fue, deberias de darles una ultima oportunidad, hablas con el gerente del banco y ahi mismo le dices que o te da solucion o sales de ahi al mp.

Suerte

Saudos

Hola Gustavo2014, bienvenido al foro.   
Tienes razón en todo lo que expones, ya que cuando vamos a sacar dinero, nos piden nuestra IFE actualizada y si no la llevamos, no nos dan nada.
Manda correos electrónicos explicando detalladamente tu caso a estas 2 instancias:
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Saludos y te pido por favor que nos mantengas informados de tu caso, ya que este foro se nutre de las experiencias de los miembros.

Que tal,

Qué ratas! Acércate a la CONDUSEF y ármate de paciencia, pues el proceso que llevan es bastante lento, pero he oído que han ayudado a varias personas. Mi madre estuvo en una situación similar, compro en Telcel a 12 Meses sin intereses un celular, pero no pasó a MSI, entonces volvieron a pasar la TDC para Pago de Contado, pues Banorte tenía una promoción.

Desconocemos si pasaron las 2 compras y la de Telcel no nos lo dijo, pero al día siguiente, mi madre llamó para pasar la compra de contado a MSI en Banorte y el ejecutivo, por alguna razón, no le mencionó que ya había una compra por la misma cantidad y al mismo plazo.

Bueno, el Estado de cuenta llegó con dos cargos de $4999.00, una con los MSI de Telcel y otra con los 12MSI de Banorte. Al final, pagó esperando a que le resolvieran en Telcel.

Ojalá te puedan apoyar, mucha suerte,
Saludos!

Hace unos días hable con el banco y me comentaron que mi aclaración ya fue dada de alta en el sistema y que la están evaluando. En 20 días me contestan si sale a favor o en contra mi aclaración.

Saludos

Hola Gustavo2014, que bueno que ya te dieron alguna esperanza, pero como es eso de que si sale tu aclaracion a favor .
No se si ya lo hiciste, pero actualiza o reporta tu caso en la pagina de la CONDUSEF que te di.
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Saludos.

Si el banco y condusef no te hacen caso seria recomendable que levataras una acta en el mp por robo , ya que el banco con la mano en la cintura se esta lavando las manos , ponte firme ante lo que te digan.

No se que opinen pero ya hubiera metido la demanda en el mp por robo, porque en realidad eso fue.