Mi esposa fallecio y Palacio quiere cobrarme

VIGÉSIMA SEGUNDA.- CESE DE LA RESPONSABILIDAD DE “EL CLIENTE” POR EL USO DE LA TARJETA.- “EL CLIENTE” o las Personas Autorizadas deberá(n) notificar a “EL PALACIO” a través de su Centro de Atención Telefónica en caso de extravío o sustracción ilícita de la(s) Tarjeta(s). “EL PALACIO” proporcionará a “EL CLIENTE” o las Personas Autorizadas una clave, como acuse de recibo de la notificación correspondiente, a fin de que “EL PALACIO” se encuentre en posibilidad de impedir el uso indebido de la(s) Tarjeta(s) por parte de terceros.

La responsabilidad de ”EL CLIENTE” y de las Personas Autorizadas por las disposiciones con cargo al Financiamiento mediante el uso de dichas Tarjetas por parte de terceros no autorizados cesará sólo a partir de que “EL PALACIO” tenga por recibida la notificación correspondiente y sólo a partir de ese momento serán su responsabilidad los riesgos derivados del robo o extravío de la Tarjeta, quedando los antedichos tarjetahabientes obligados en forma solidaria, ilimitada y sin restricción al pago de los cargos al saldo del Financiamiento que antecedieran a la notificación mencionada.

Tanto “EL CLIENTE” como las Personas Autorizadas estarán obligadas al pago de las cantidades resultantes de las disposiciones del Financiamiento realizadas por ellos aún cuando lo hubieran hecho bajo presión o sujetos a violencia física o moral de terceros, quedando a salvo sus derechos para ejercer acciones o actuar en contra de dichos terceros por las vías procedentes.

En caso de defunción de “EL CLIENTE”, a efecto de que el saldo del Financiamiento a cargo quede cancelado, “EL PALACIO” deberá ser notificado de este hecho por algún familiar mediante la exhibición del acta de defunción original correspondiente, la cual deberá ser entregada en los lugares a que se refiere la cláusula Vigésima Primera. En caso de fallecimiento de “EL CLIENTE”, las Personas Autorizadas así como el obligado solidario, en caso de que existan, estarán obligados a cumplir con cada una de las disposiciones del presente contrato, así como al puntual cumplimiento de las obligaciones contraídas por ellos y por “EL CLIENTE”.

En caso de cancelación de la(s) Tarjeta(s) de las Personas Autorizadas, “EL CLIENTE“ deberá solicitarlo a “EL PALACIO” por escrito en las oficinas de crédito de cualquiera de las Tiendas o en el Centro de Atención Telefónica. “EL CLIENTE”, así como el obligado solidario, en caso de que existan estarán obligados a cumplir con cada una de las disposiciones del presente contrato, así como al puntual cumplimiento de las obligaciones contraídas por ellos.

VIGÉSIMA PRIMERA.- SOLICITUDES, ACLARACIONES, INCONFORMIDADES O QUEJAS.- Las solicitudes, aclaraciones, inconformidades o quejas que “EL CLIENTE” tenga respecto de las disposiciones del Financiamiento que aparezcan en el Estado de Cuenta o en los medios teleinformáticos deberán ser formuladas a “EL PALACIO” por escrito, ya sea mediante la presentación del documento respectivo en las oficinas de crédito ubicadas en las Tiendas, a través del servicio de mensajería disponible en la Página de Internet o bien a través del Centro de Atención Telefónica dentro de un plazo de noventa (90) días naturales siguientes contados a partir de la fecha de corte.

A tal efecto, deberá proporcionar al personal de “EL PALACIO” la siguiente información: descripción de la información o datos que “EL CLIENTE” deba proporcionar para el trámite de su solicitud, aclaración, inconformidad o queja. El personal de “EL PALACIO” tomará nota de lo anterior y le manifestará el tiempo estimado para la resolución de la solicitud, aclaración, inconformidad o queja formulada.

Cuando se trate de cantidades a cargo de “EL CLIENTE” dispuestas mediante cualquier medio de disposición establecido en el presente contrato, tendrá el derecho de no realizar el pago cuya aclaración solicita, así como cualquier otra cantidad relacionada con la misma hasta en tanto se resuelva la aclaración Contrato de Financiamiento correspondiente. “EL PALACIO” tendrá un plazo máximo de 45 (cuarenta y cinco) días para notificar a “EL CLIENTE” el dictamen correspondiente a la
aclaración solicitada.

En caso de que conforme al dictamen señalado en el párrafo anterior resulte procedente el cobro realizado por “EL PALACIO”, “EL CLIENTE” deberá realizar el pago de la cantidad a su cargo, más los intereses ordinarios generados conforme a lo establecido en el presente contrato, sin que proceda el cobro de intereses moratorios y otros accesorios generados por la suspensión del pago que se haya realizado en términos de lo establecido en la presente cláusula. “EL PALACIO” mantendrá a disposición de “EL CLIENTE”, en las oficinas de crédito de cualquiera de las Tiendas o en el Centro de Atención Telefónica, la información relativa al estado que guarda su solicitud presentada en términos de lo pactado en la presente cláusula.