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ADEUDO SANTANDER - COBRANZA

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ADEUDO SANTANDER - COBRANZA

Mensaje  JManUTZ el Miér 29 Jun 2011 - 13:24

Hola antes que nada Gracias por todos sus buenos y excelentes consejos.

No había posteado, pero tengo una duda, estuve negociando con el despacho de cobranza, pero no me convence realizar el deposito, por todas las injusticias que se han manejado al momento de solicitar la carta o documento finiquito. Por lo tanto exigi se me cumplieran los requisitos que marcan en sus apartados para poder realizar el deposito de los acuerdos. Siguen sin cumplir y me llego este mail. Que la verdad si me puso ya un tanto nervioso:

Buenas tardes Sr. JManUTZ por medio del presente me permito informarle que nuestro Bufete Jurídico es intermediario legal de Banco Santander y tenemos turnado su adeudo para ofrecerle una última y definitiva oportunidad de liquidación por la vía extrajudicial, muestra de ello son las gestiones telefónicas, el envió de documentación ya sea por cartas y en este caso el convenio de pago que tiene en su poder.



Quiero resaltar que el documento emitido por Bufete Jurídico y Fiscal S.C. tiene todas las garantías que usted solicita aunque la redacción sea diferente a la que usted menciona, esta Carta Convenio esta revisada y validada por autoridades del banco ya que somos sujetos a fuertes auditorias cotidianamente y por supuesto que Santander no se expondría bajo alguna circunstancia a permitir que los documentos que se emiten en su nombre y representación sean apócrifos o faltos de legitimidad.



En efecto la Carta Finiquito viene emitida directamente por el banco y con un numero de folio del cual solo Santander tiene propiedad y esta se entrega de 30 a 45 días posteriores al último pago, en la mayoría de las ocasiones primero las manda al Bufete y nuestra área administrativa se encarga de hacerla llegar a los clientes por el mismo conducto, bajo un archivo electrónico encriptado para su seguridad o la entrega personalmente cuando el cliente así lo solicita y acude directamente a nuestras instalaciones, usted puede escoger cuál de estas opciones le conviene más. Por supuesto también hay clientes que no solicitan Carta Convenio y de cualquier forma tienen el mismo beneficio que es recibir su Carta Finiquito, ya sea por correo postal, correo electrónico, o presencialmente.



Me extraña un poco su petición a prácticamente 1 día de tener que cumplir con el compromiso pactado, espero este no sea el pretexto para nuevamente caer en incumplimiento ya que recuerde que el acuerdo esta validado también mediante la grabación de las conversaciones telefónicas y desde luego estas ya están anexadas en su expediente electrónico, que es un requisito indispensable que está regulado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CMBV), la Comisión Nacional de Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) y bajo el Código de Ética de las Agencias y Bufetes profesionales en Cobranza.



Quedo en espera de su inmediata respuesta, estoy a sus ordenes en los teléfonos registrados en la firma del presente.






Supervisor de Cobranza Extrajudicial



Bufete Jurídico y Fiscal, S.C.


Agradezco mucho sus comentarios, y quedo a la espera de los mismos. Sinceramente la Carta que me enviaron no dice que sea Carta Convenio, dice Carta Compromiso, donde solo manejan los importes y fechas a cumplir y que se las envie firmada, así como copia de mi IFE, por supuesto no hice nada de eso... Y pedi me incluyeran

Que en el texto se mencione que el documento es: "CARTA CONVENIO",
Se manifieste que con la cantidad de $ 36,750.00, el saldo registrado en el Banco Santander quedará totalmente pagado, y sin saldo remanente que cobrar posteriormente en la Tarjeta o Crédito Número xxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Y aunque dentro de la Carta, se expresa que el Banco es el unico emisor de la Carta Finiquito, si se requiere especificar en cuantos días o la fecha en la que se emitirá la misma, posterior a la liquidación realizada.


Todo lo anterior para que quede clara que la cantidad abonada al crédito, es con el fin de que BANCO SANTANDER proceda a otorgar la quita ofrecida del saldo remanente y ortorque el documento que avale la liquidación total (CARTA FINIQUITO) del citado crédito, así como, la modificación de la calificación del buró de crédito a cuenta al corriente o MOP1.

Eso fue lo que les pedi y la respuesta es la arriba mencionada.

Gracias, muchas gracias por sus comentarios, quedo a la espera de los mismos




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Re: ADEUDO SANTANDER - COBRANZA

Mensaje  APOLO el Miér 29 Jun 2011 - 13:48

hola, podrías subir la carta convenio para revisarla.

saludos

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ANEXO ARCHIVO

Mensaje  JManUTZ el Miér 29 Jun 2011 - 14:16

ANEXO EL ARCHIVO DE LA CARTA ESCANEADA

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Re: ADEUDO SANTANDER - COBRANZA

Mensaje  APOLO el Miér 29 Jun 2011 - 14:20

NO SE VE LA CARTA

TUTORIAL PARA SUBIR

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TE PUEDO TRANSCRIBIR LA CARTA, ME MARCA QUE SOBREPASA EL TAMAÑO

Mensaje  JManUTZ el Miér 29 Jun 2011 - 14:52

BUFETE JURIDICO Y FICAL, SC

CARTA COMPROMISO


CONFIRMANDO LAS CONVERSACIONES TELEFÓNICAS SOSTENIDAS CON RELACIÓN AL SALDO QUE TIENE PENDIENTE A LA FECHA EN SU CUENTA NO. XXXXXXXXXXXXXXXXX NOS PERMITÍMOS INFORMARLE QUE BANCO SANTANDER HA APROBADO UN DESCUENTO QUE APLICARÁ DE LA SIGUIENTE FORMA:

NO. DE CRÉDITO:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

SALDO A LA FECHA: $ 105,000.00

A PAGAR LA CANTIDAD PARA LIQUIDAR: $ 36,750.00

30 DE JUNIO DE 2011 $ 10,000.00
28 DE JULIO DE 2011 $ 26,750.00

CON LA FINALIDAD DE FORMALIZAR LA PRESENTE LIQUIDACIÓN DEBERÁ ENVIAR DEBIDAMENTE FIRMADA LA PRESENTE CARTA COMPROMISO, ACOMPAÑADA DE UNA COPIA DE SU IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE Y COMROBANTE DE DOMICILIO, EN DADO CASO DE NO DAR CUMPLIMIENTO EN MONTO Y FECHA SE ENTIENDE SIN EFECTO LA PRESENTE NEGOCIACIÓN.

MEXICO, DF, A 25 DE JUNIO DE 2011
CONFORME BANCO SANTANDER, SA
MI NOMBRE LIC. SERGIO ZERMEÑO CRUZ
EL (LOS) PAGO (S) DEBERÁ REALIZARLOS EXCLUSIVAMENTE A SU NÚMERO DE CUENTA PROPORCIONADO POR EL BANCO.

ENVIAR EL COMPROBANTE DE PAGO ES REQUISITO INDISPENSABLE PARA HACER VALIDO ESTE CONVENIO A: FAX 01 800 822 31 31, OPCION 9, Y/O CORREOS ELECTRONICOS: [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo], [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo], ÚNICOS CORREOS AUTORIZADOS.

LAS CARTAS FINIQUITO SON EXPEDIDAS ÚNICAMENTE POR EL BANCO EMISOR DE SU CUENTA, BJF NO EMITE CARTAS FINIQUITO.


BUFETE JURIDICO Y FISCAL, SC
DIRECCION Y TELEFONOS



GRACIAS MIL Y DISCULPA QUE NO PUDE O NO SUPE SUBIR EL ARCHIVO.




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Re: ADEUDO SANTANDER - COBRANZA

Mensaje  APOLO el Miér 29 Jun 2011 - 16:44

LAS CARTAS FINIQUITO SON EXPEDIDAS ÚNICAMENTE POR EL BANCO EMISOR DE SU CUENTA, BJF NO EMITE CARTAS FINIQUITO.
que lo pongan así

"una vez pagado en tiempo y forma acordados, santander considerará totalmente liquidado el adeudo y generará y entregará al deudor una carta finiquita en un plazo de 30-45 días hábiles"

Si quieren que la firmes no hay problema, pero debe venir firmada por ellos primero.

NOmbre completo, firma y puesto de quien firma la carta.

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Re: ADEUDO SANTANDER - COBRANZA

Mensaje  JManUTZ el Miér 29 Jun 2011 - 16:54

Gracias lo estoy solicitando espero recibir respuesta afirmativa...

Con respecto al parrafo de la carta

....Me extraña un poco su petición a prácticamente 1 día de tener que cumplir con el compromiso pactado, espero este no sea el pretexto para nuevamente caer en incumplimiento ya que recuerde que el acuerdo esta validado también mediante la grabación de las conversaciones telefónicas y desde luego estas ya están anexadas en su expediente electrónico, que es un requisito indispensable que está regulado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CMBV), la Comisión Nacional de Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) y bajo el Código de Ética de las Agencias y Bufetes profesionales en Cobranza.

Me angustia desconocer esta parte y saber si son las amenazas comunes o bien pueden actuar en mi contra por haber negociado y tratar de acordar algo con ellos vía telefonica.????

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Re: ADEUDO SANTANDER - COBRANZA

Mensaje  APOLO el Miér 29 Jun 2011 - 17:16

todo lo contrario, porque si tuvieran las grabaciones, que no las tienen.. porque te imaginas que grabaran las 60 llamadas que cada ejecutivo hace al día????

pero suponiendo que las tuvieran, pues mejor para ti, ya que con ellas demuestras que estás en la mejor disposición de pagar, y que ellos son los que no quieren respetar los acuerdos, haciendo una carta convenio como Dios manda.
Las palabras se las lleva el viento, y si no está por escrito no sirve, ya que las grabaciones no son prueba de nada.

es más la misma condusef pide que la carta convenio esté por escrito y que cumpla con los requisitos que aquí establecemos.

TRanquilo y adelante.

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