AUTO SINIESTRADO COMO PERDIDA TOTAL Y ME SIGUEN COBRANDO

HOLA BUENAS TARDES QUISIERA QUE ME DIGAN QUE HACER SOY REPRESENTANTE DE UNA PERSONA MORAL STOY COMO AVAL TENIAMOS UN CARRO CON GMAC QUE DESPUES CAMBIO A ALLY CREDIT LA UNIDAD SE SINIESTRO EN DICIEMBRE DE 2009 Y LO DIERON COMO PERDIDA TOTAL PERO LA ASEGURADORA NO PAGO SINO HASTA ABRIL DE 2010 Y AHORA ME ESTAN HABLANDO QUE PQ TENEMOS UN ADEUDO DE 4 MESES QUE ES LO QUE SE TARDO LA ASEGURADORA EN PAGAR SEGUN ELLOS ME DESCUENTAN LOS INTERESES QUE SOLAMENTE ME COBRAN LAS MENSUALIDADES Y ME STAN HABLE Y HABLE INCLUSO A LAS REFERENCIAS QUE PUSIMOS TAMBIEN LAS ESTAN MOLESTANDO LA BAJA DE LAS PLACAS SE HICIERON EN ENERO Y BATALLAMOS MUCHO CON LA ASEGURADORA PARA QUE HICIERAN EL TRAMITE Y LA FACTURA ES CON FECHA DE ABRIL TMB. QUISIERA QUE ME DIJERAN SI ESTOY OBLIGADO A PAGAR LA CAMIONETA DESDE QUE SE SINIESTRO LA ASEGURADORA SE HIZO CARGO DE LA UNIDAD NOSOTROS A PARTIR DEL CHOQUE YA NO LA TUVIMOS.
SALUDOS KARINA

Qué DICE EL CONTRATO Y LA PÓLIZA DEL SEGURO??

tienes algún documento por escrito donde notifiques del siniestro sellado de recibido por la aseguradora?

No tengo ningun documento de la aseguradora solamente tengo la hoja de la pension (corralon)
karina

No te dieron copia del reporte que levanta el seguro?

tienes que ir a la aseguradora y con el número de póliza pedir copia del expediente para hacer la aclarción respectiva con el banco.