Un tercero utilizó la tarjeta de crédito

Recuerdo del primer mensaje :

Hola, hace un año en el mes de febrero a mi mamá- quien tiene ya 68 años y trabaja como empleada doméstica- le llegó una tarjeta de crédito de banamex. Mi mamá le dijo al mensajero que ella no había solicitado ninguna tarjeta y que no la quería, por lo cual no la recibió. En marzo le llegó el estado de cuenta donde indicaba que se había hecho uso de la tarjeta en una tienda de autoservicio por la Viga, DF, e incluso se relizó un retiro en un cajero. Cuando yo me enteré fui con mi mamá al banco y nos dijeron que teniamos que reportar la tarjeta. Ahí nos dijeron “tiene que hablar a tal número y reportar” “tiene que realizar un escrito dirigido al banco de México y explicar lo sucedido para ver que procede”. Cabe mencionar que la empleada de la ventanilla de servicio a clientes de la sucursal de banamex en av. palmas se porto muy grosera cuando le explicamos lo sucedido y le pedimos nos explicara que podiamos hacer pues mi mamá trabaja toda la semana por la zona de lomas de chapultepec y a la hora en que se supone hicieron uso de la tarjeta ella estaba en su trabajo. Se metio una solicitud de aclaración, de la cual nos dijeron que no procedia pues se habia hecho uso correcto de la tarjeta en el cajero. Solicitamos una fotocopia del acuse de recibo cuando entregaron la tarjeta al titular y la persona que supuestamente firma nisiquiera la conocemos en el domicilio. Inclusive el numero que viene de la supuesta credencial del ife con la cual se identificó está mal escrito. De las aclaraciones que se metieron nos dijeron que no procedian y que tenia que pagar la deuda y los intereses generados. Le han llegado varios escritos de despachos a su trabajo, a los cuales no hemos hecho caso pues, en verdad no somos personas de deudas y menos con tarjetas. El único error de mi mamá fue no recibir esa tarjeta, pues así no se hubiera hecho uso de ella. Han estado llamando a su trabajo de un despacho y sus jefes ya estan super molestos por la lata que dan. No se me hace justo que por gente aprovechada otros paguen el daño. Me comentaron que lo último es acudir a condusef. Por favor orientenme para poder apoyar a mi mamá pues no tengo idea de que más hacer. Gracias

Pues un aplauso para la condusef, por fin vimos una buena para nosotros y porfin el banco se puso a investigar lo que realmente paso!!