Enlaces Patrocinados
Busqueda Expedientes D.F.

Enlaces Patrocinados
ELLOS YA PAGARON LO JUSTO!
Últimos temas
» deuda banco walmart
Ayer a las 19:14 por nathaly

» deuda banco walmart
Ayer a las 18:49 por nathaly

» liquidacion de adeudo
Ayer a las 14:26 por MiriamS

» liquidacion de adeudo la otra parte del archivo
Ayer a las 13:56 por rafachil

» Deuda Financiera independencia ayuda por favor
Ayer a las 11:51 por El Huevito

» Estoy muy angustiada ya, ayuda por favor.
Ayer a las 10:59 por MiriamS

» Aqui sigo amigos expertos!!!!
Ayer a las 10:54 por MiriamS

» NR Financial 3 mensualidades vencidas
Jue 19 Ene 2017 - 17:37 por A

» Validación carta convenio
Jue 19 Ene 2017 - 10:02 por MiriamS

» Carta finiquito SECORSE-SANTANDER
Mar 17 Ene 2017 - 16:30 por MiriamS

» Cobro a lo chino e ilegal, según lo que entiendo.
Lun 16 Ene 2017 - 19:55 por El Huevito

» Reestructura Liverpool
Lun 16 Ene 2017 - 19:49 por El Huevito

» Apoyo Infonavit + Aportaciones patronales + Banco
Lun 16 Ene 2017 - 19:33 por El Huevito

» Otra historia de deudas
Lun 16 Ene 2017 - 19:29 por El Huevito

» DEUDAS VARIAS
Lun 16 Ene 2017 - 18:43 por SantosP1969

» Reconocimiento de adeudo realizado en el año 95
Lun 16 Ene 2017 - 17:07 por Salvador Canales

» CUENTA INACTIVA ARTICULO 61 LEY INSTITUCIONES DE CREDITO
Lun 16 Ene 2017 - 16:04 por hugomancillas

» PAGARE COMO GARANTIA DE PAGO POR RENTAS CAIDAS
Sáb 14 Ene 2017 - 13:58 por Alex Castro

» Convenio directo con SANTANDER
Vie 13 Ene 2017 - 11:39 por migangaro

» DEUDAS TARJETAS DE CREDITO BANAMEX, BANCOMER Y PALACIO DE HIERRO Y DUDAS FORO
Vie 13 Ene 2017 - 10:18 por alessandro17

» TDC HSBC BANAMEX SANTANDER BANCOMER
Vie 13 Ene 2017 - 9:42 por Fabiola Gutiérrez

» DEUDAS VARIAS
Jue 12 Ene 2017 - 20:11 por SantosP1969

» Prestamos para pagar prestamos
Jue 12 Ene 2017 - 11:29 por tlacaelel

» Deuda de Claro Guatemala
Miér 11 Ene 2017 - 17:02 por panchomoreno10

» Nómina y TDC
Miér 11 Ene 2017 - 12:34 por tlacaelel

Documento sin título

Mitad de quejas a bancos, ganadas por clientes

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Ir abajo

Mitad de quejas a bancos, ganadas por clientes

Mensaje  Hermes el Jue 22 Abr 2010 - 7:23

Mitad de quejas a bancos, ganadas por clientes
De 100 controversias que Condusef atendió en 2009, 54 se resolvieron en favor del usuario; Banamex y Santander, los que más respondieron a favor, mientras que Scotiabank y HSBC los que menos

REDACCIÓN
EL UNIVERSAL
JUEVES 22 DE ABRIL DE 2010



Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) resolver de manera eficiente las controversias que los usuarios presentan son uno de sus objetivos prioritarios.

Por ello, informa en un comunicado, ha estado implementando acciones conjuntas con las Instituciones Financieras para la atención del público usuario, mediante mecanismos "eficaces y equitativos" para la solución de diferencias.

De 119 mil 73 controversias atendidas por la Condusef el año pasado, las Instituciones de Banca Múltiple resolvieron 64 mil 725 a favor del usuario, lo que representa un promedio del 54%.

Entre las Instituciones Bancarias con mayor volumen de controversias, las de mejor índice a favor del usuario, fueron Banamex y Santander, con el 63% y 61% respectivamente, y con la menor proporción Scotiabank y HSBC, ambas con el 37%.


La dependencia ha observado un aumento en los casos a favor del usuario y una notable reducción en los tiempos de respuesta, en lo que va de este año en el Sector Bancario, teniéndose actualmente un índice de resolución efectivo del 60%, y ello se debe en gran medida, al Proceso de Gestión Electrónica, el cual presenta hoy un porcentaje de respuestas positivas para los usuarios del 66%.

En este proceso, al que se han venido incorporando Bancos, Aseguradoras, las Sociedades de Información Crediticia, así como las Sofoles y Sofomes Reguladas, tiene por objeto, gestionar vía internet el asunto del usuario con las Unidades Especializadas que tienen, contando éstas con un plazo de veinte días hábiles para dar respuesta.

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Hermes
Maestro de Maestros
Maestro de Maestros

Masculino Prefiero no decirlo
Distrito Federal
Edad 51
Mensajes Publicados 3801

Volver arriba Ir abajo

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Volver arriba


 
Permisos de este foro:
No puedes responder a temas en este foro.