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COMPRA CANCELADA SIN ACREDITAR EL CARGO A TARJETA BSMART

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COMPRA CANCELADA SIN ACREDITAR EL CARGO A TARJETA BSMART

Mensaje  acaponeto23 el Mar 27 Nov 2012 - 12:19

Estimados:

Despues de buscar Links que tubieran relacion y apoyaran con explicaciones claras y con resultados positivos que ayuden positivamente al usuario de Tarjetas de Credito que requieran algun apoyo, encontre este el cual considero me puede ayudar con el asunto que expongo.

El año pasado utilice por 1ra. vez mi tarjeta de credito BSmartcon una compra de refrigerador a 12 meses sin intereses en la tienda SAM'S, al hace el cargo para liquidar me doy cuenta que el importe a cargar no era correcto ya que tenia descuento ($500.00 menos), se procedio a cancelar el importe inicial haciendo otro cargo por la cantidad correcta; me dio ticket por nota de credito.

Como en mes de Mayo 2012, me doy cuenta que el saldo de la tarjeta de credito mencionada tenia cargos duplicados ya que me llego el estado de cuenta al domicilio ( anteriormente no llegaba) con cargos elevados ya que el importe de la compra realizada fue duplicada ya que la nota de credito no fue acreditada, procedi a realizar conexion con audiomatico BNMX sin lograr me dieran el folio que amparara la reclamacion optando por hacerla por via correo electronico (aclaraciones@BNM) sin resultados a la fecha, termine de liquidar la copra mencionada (Septiembre 2012) y de nuevo procedo a solicitar me acrediten los cargos realizados ahora ya son al doble (Nota de Credito y Abonos Mensuales) pero dirigiendome a CONDUSEF marcando copia a BNM.

Actualmente los cargos actuales son impagables pero acreditando el importe mencionado mas cargos por seguros por accidente que hicieron (Aprox. $15,000.00) estaria acorde a mis saldos que manejo, les comento que siempre he tratado de hacer pagos mas altos de acuerdo a mis movimientos siempre cuidando mantener bien mis estados crediticios.

El detalle es que para seguir liquidando la tarjeta mencionada es necesario acrediten los cargos mencionados ya que me preocupa que el saldo actual ( Aprox. 18,500.00) siga a la alza, ya que he pensado hasta dejar de liquidarles debido a lo antes mencionado.

Por lo expuesto, es que me dirijo a ustedes para que me dirijan ante quien corresponda yse proceda correctamente con resultados a mi favor, ya que no quiero afectar mis cuentas crediticias pero tampoco quiero que me afecten en mi persona.

Agradezco infinitamente su apoyo.

Atentamente.

SS.

acaponeto23
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Re: COMPRA CANCELADA SIN ACREDITAR EL CARGO A TARJETA BSMART

Mensaje  Andrómeda* el Mar 27 Nov 2012 - 12:54

Hola definitivamente tienes que seguir insitiendo con la CONDUSEF, para que se haga una conciliación.

Un amigo me explica que en su momento debiste de ir a la PROFECO a exponer tu caso ahora seria un poco dificil que te ayudarán, pero nada cuesta intentar, bueno solo tiempo, espero que alguien más que haya pasado por esto te pueda ayudar mejor...saludos!

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