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American Express me está cobrando intereses que por falla en sistema no lo hizo 7 meses atras

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American Express me está cobrando intereses que por falla en sistema no lo hizo 7 meses atras

Mensaje  villafer el Jue 18 Abr 2013 - 18:07

Hola.

Revisando por estos dias mis ultimos movimientos de mi tarjeta Platinum Credit Card, me topo con 3 cargos con la descripcion de "Ajuste de Interes no cobrado en 2012", me comunico y me explican que hubo una falla en su sistema y por lo tanto se hizo el cobro de unos intereses en Octubre de 2012 y ahora en Abril de 2013 me los están haciendo. Sin hacer una llamada, recibir un correo o una carta con alguna explicación.

Yo lo veo totalmente anómalo, pues al pasar tanto tiempo yo no tengo forma de saber si me están cobrando algo real o no. Y creo que una falla de esas la deben de reportar en un tiempo mucho mas corto.

Me he dirigido con varios empleados de Amex y no salen de responder que es algo que debo pagar, y yo estoy en total desacuerdo. Hablé a la Condusef y me dicen que no debe de proceder esos cargos, que abra un expediente, pero es un proceso tardado.

Les agradeceré mucho sus opiniones.

Saludos desde Monterrey, Nuevo León, Mex.

villafer
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Re: American Express me está cobrando intereses que por falla en sistema no lo hizo 7 meses atras

Mensaje  Kahmus el Jue 18 Abr 2013 - 18:40

Hola villafer, bienvenido a PLJ.

No queda de otra más que CONDUSEF, es tardado el proceso pero mientras está evaluándose el cargo se congela y no te lo cobran. También sería bueno que hablaras a la UNE de American Express:

AMERICAN EXPRESS BANK (MEXICO), S.A.
ROMAN LEON PINEDA
TITULAR

ATENCION DIRECTA

CALLE AV. PATRIOTISMO 635 , COL. CIUDAD DE LOS DEPORTES, C.P. 03710, BENITO JUAREZ, DISTRITO FEDERAL
TELS: 5326 3660

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Y si es raro, porque generalmente esos cargos se hacen en el mismo año en que se hicieron, no al siguiente año.

Estaremos al pendiente de tu caso.

Saludos...

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