AUMENTAN RECLAMACIONES POR TARJETAS DE CRÉDITO NO SOLICITADAS

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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), recibió en el primer semestre del año, 3 mil 656 reclamaciones por tarjetas de crédito no solicitadas, cifra que representó un incremento de 129% respecto del mismo período del año anterior, de estas reclamaciones 2 mil 499 resultaron a favor del usuario.

Las principales entidades financieras involucradas en esta problemática fueron: Tarjetas Banamex con 38% de los casos, BBVA Bancomer con 33% y en tercer lugar se ubicó Santander Consumo con 15%, las cuales representan el 86% del total.

Por entidad federativa de origen de reclamación destacan el Distrito Federal con 15%, Nuevo León con 11%, Jalisco que reporta 8%, así como Tamaulipas y Puebla con 7% cada una.

Cabe señalar que de acuerdo al Artículo 18 bis de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, se considera que la institución incurre en una violación si se emite una Tarjeta de Crédito sin solicitud del cliente.

Por ello, durante los primeros 6 meses del año se han remitido a la Dirección General de Servicios Legales de CONDUSEF, un total de mil 650 casos para una posible sanción a las instituciones y se encuentran en trámite de turno 749.