Adeudo de crédito automotriz con BBVA BANCOMER

Buenas noches,

Soy una persona jubilada que hasta hace dos años tenía una empresa propia que por situación económica tuve que cerrar, en diciembre de 2012 compré a crédito una camioneta ford escape 2013 en la agencia y pagué un enganche y tengo que pagar mensualidades en BBVA BANCOMER, a través de un convenio. Hace 5 meses mi situación económica se agravó y no he podido realizar ningún pago, los primeros meses me llamaron del banco y ahora lo están haciendo de Consorcio Jurídico (así se identifican), hoy por la mañana me llamó un agente que me exigía el pago total del adeudo o la devolución del vehículo, me advirtió que la conversación se iba a grabar le dije que estaba de acuerdo. Estuvimos hablando el diciendome que pagara o devolviera el vehículo y de esta forma quedaría fuera de buró y después de algun tiempo podría obtener cualquier crédito que necesitara, yo le contestaba que no había pagado por que me había quedado sin trabajo pero que no me negaba a pagar, después de un rato de tratar de negociar de mi parte me dijo que el banco me estaba ofreciendo el 30% del total del adeudo, le comenté que de momento no tenía para pagar esa cantidad que si podia regularizarme con alguna mensualidad y en un futuro negociar el pago total del vehículo. Insistía en que devolviera el vehículo o pagara el total, entonces después de un buen rato de conversación le dije que quedara claro que no me estaba negando a pagar pero que quería negociar éste. Me respondió que se iba a comunicar con la gente del banco y que por la tarde se comunicaría conmigo. hace hora y media aproximadamente me llamó y me dijo que el banco le habia contestado que no tengo ninguna concesión que pago el total del adeudo o devuelvo el vehículo o me demandarán para recuperarlo. Como yo insistí en negociar el adeudo, incluso le pedí un tiempo para que un familiar me prestara una cantidad que significa mas o menos el 50% del adeudo, me dijo que me iba a pasar a su jefa, misma que seguramente estaba en la línea porque contestó inmediatamente antes de que colgara el agente.
Ella en forma tajante me dijo que no habia negociación para mi, que pagaba el total del adeudo o devolviera el vehiculo porque si no hoy mismo se iba a realizar la demanda.Hablé de que había pagado casi el 50% del adeudo y  que su agente me habia dicho en la mañana que había pagado 137 mil 163 pesos, me contestó que estaba equivocada que habia pagado 40 mil y todo lo demás a intereses.  Le dije que iba a llamar al banco para tratar de negociar con ellos  y me contestó  que el banco no tenía nada que ver en el asunto, que no había mas que lo que me había planteado. pagaba o me demandaban, le di las gracias y colgamos no sin antes recordarme que la conversación se quedaba grabada y que ella decía una cosa y yo hacia otra. Que como me atrevía a pedir un plazo que si no había leido el contrato . Se despidió y colgamos. Estoy angustiada, que debo hacer, no quiero perder ni el vehículo ni lo pagado.Por favor orienteme. Gracias por su amable atención.

Hola Adriana O bienvenida al mejor foro de orientación a deudores del mundo.   
Todo lo que hablaste con la persona que te presionó, fue excelente, te felicito (tal pareciera que ya has leído en el foro).
Te voy a dejar lo que debes de hacer para liquidar tu credito automotriz. Leelo todo.
https://www.pagalojusto.org/t142-como-liquidar-mi-credito-automotriz
Ademas, lee tambien:
https://www.pagalojusto.org/t7142-amenazas-mas-comunes-de-los-despachos-extrajudicial#44032
Saludos y te pido por favor que nos mantengas informados de tu caso, ya que este foro se nutre de las experiencias de los miembros.

Efectivamente he leido en el foro aunque no me había registrado, no me atrevía a consultar, pero la verdad hoy casi me da algo, estaba asustada, enojada e impotente, sin embargo recordaba lo leído y no dejé de indicar que no me estaba negando a pagar, que quería negociar , que de momento no tenía trabajo y por obvio ingresos, pero que quería negociar. Gracias por tu respuesta y en este momento me pondré a leer y ahora deberé esperar a que vuelvan a contactar conmigo?,No hablo a BBVA Bancomer verdad?? espero hacerlo bien. Nuevamente gracias.