confundida y sin saber qué camino seguir

Hola alguien me puede guiar, tengo una adeudo con mi tarjeta de crédito Banamex por $165,000.00, llevo tres meses sin pagar y de acuerdo al último reporte que acabo de recibir el adeudo se incrementó a $177,000.00, Mi confusión es la siguiente, hace dos meses firme con los de Resuelve tu deuda, ellos me propusieron que ahorrará $4,000.00 por dos años para que se pudiera negociar con Banamex un descuento. En este momento no tengo solvencia para pagar los $9,000.00 que estuve depositando por un buen tiempo como pago mínimo a la tarjeta, sin que esta viera modificado el adeudo. Me pareció atractiva la propuesta de Resuelve tu deuda, Sin embargo como ya sabrán el banco me tiene saturada con llamadas a todas horas en mi cas y en el trabajo, Hoy en la mañana al contestar una de estas llamadas la srita. me dijo que los de Resuelve tu deuda no se han comunicado con el banco y que para me pueden ayudar a reestructurar mi deuda siempre y cuando paque lo atrasado, Por supuesto que no cuento con los 18,000.00 que me piden para regularizar, por otro lado ya tengo dos meses ahorrando con resuelve tu deuda. Luego entonces mi confusión y de acuerdo a lo que he leìdo no es conveniente que me vaya a buro de crédito, es mejor trar de negociar con el banco, total que no tengo lo que me pide el banco para regularizar, no sé como cancelar el contrato de resuelve tu deuda y sobre todo no sé a donde dirigirme con los de banamex, ya que en sucursal no me dan ninguna respuesta

Hola, por mucho tiempo Banamex fué mi talón de Aquiles, tenia varias deudas que sin necesidad de un tercero liquide haciendo Convenio de Pago...mi historia aqui esta:
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Ahora la realidad de las cosas, aún siendo muy atractivo lo que ofrece Resuelve tu deuda, es que para el acreedor tu eres el deudor, no ellos, todas las llamas lsa vas a recibir tú así como las visitas que en un momento dado puedan existir, lo mejor negocia tu solito, pero no creas que esto es facil que hoy deje de pagar y mañana hago convenio y liquido, no, el proceso puede llevar desde 6 meses hasta años, según la constancia que tengas para ahorrar y finiquitar, como veras la solución es la misma que te propuso resuelve tu deuda, pero aqui tu controlas lo que ahorras y no ellos lo hacen.  Lo mejor es cancelar el contrato con ellos, avisales de tu intención, diles que no puedes con la cantidad a ahorrar, no puedes, manda un escrito pidiendo la cancelación dle contrato, lo malo, mmm te van a penalizar con cobro de comisiones ojala puedas recuperar algo de tu ahorro.

Contrata una cuenta de ahorro en un banco donde no debas, en ella depositaras la cantidad que realmente puedes ahorrar, has una lista con entradas y salidas de dinero, todo y ve el resultado, así sean solo 100 pesos, comienza por ello.  Las llamadas, si te estresa contestarlas, cambia tu numero de teléfono a una compañia donde no usen directorio telefonico y que sea un numero nuevo no reciclado, sino caeras en algo peor,  avisa a tus referencias lo que estas haciendo pidiendo apoyo, con decir que no te conocen al momento que les llamen es suficiente, despues de tiempo los dejarán de molestar, lee el foro, todo lo que puedas , aprende a lidiar con los cobrones para que todo este proceso te la lleves tranquila, aprende a negociar, para que cuando se pueda logres un buen convenio con palomita verde en Buro..........

La cuestión de buro de crédito pues que te digo, si ya estas atrasado ya tienes mala nota, hay que tratar de salir con esto con la mejor que se pueda, minimo cuentas en ceros, de todas formas al cancelar una cuenta, estará en buro por 72 meses, ya sea buena o mala.

Por aqui andamos no dudes en preguntar tus dudas y... Bienvenida!

Hola macarod, ademas de lo que ya te dijo Andrómeda* (saludos), te dejo estos links de obligada lectura para que enfrentes tus deudas y te decidas a cancelar con resuelve:
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Saludos y por favor nos mantienes al tanto de tu caso.