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Mensaje  Julio G el Lun 28 Jul 2014 - 19:31



Que tal,

vengo de la PROFECO, sentí que los funcionarios se pusieron a defender al proveedor en lugar de a mí como cliente. Resulta que me quejé de una escuela donde tengo a mis hijos porque al ir a pagar la inscripción, no me reciben el pago si no pago junto con la inscripción, el monto de las festividades de todo el año (es decir, tienen carácter obligatorio).

Chequé en otro hilo (https://www.pagalojusto.org/t1296-los-derechos-de-los-consumidores-en-la-educacion-privada) que de acuerdo al acuerdo que establecen las bases mínimas para la prestación de servicios educativos prestados por particulares, se establece que los únicos cobros que deben tener de carácter de obligatorio son la inscripción, colegiaturas y cuotas de incorporación. Fuera de eso, no debe ser de carácter obligatorio.

Pues el conciliador de la PROFECO me indicó que dicho cargo no es obligatorio, debido a que yo puedo optar por inscribir a mis hijos en otra escuela. Por lo anterior, segun el conciliador, el pago no es obligatorio. Si yo decido inscribirlas, entonces según el conciliador, estoy aceptando voluntariamente el pago.

La verdad, con este argumento no se si reirme o llorar. Hay mucha gente en dicha escuela que apenas puede pagar la inscripción y tiene problemas para comprar los útiles escolares, pero de acuerdo a esta escuela, tienen que pagar las festividades antes que cualquier otra cosa. Festividades que no siquiera se especifican, y que en realidad no amerita el costo de las mismas. y que segun mi interpretación a lo que establece el acuerdo de bases minimas, no debería ser obligatorio, y que incluso, si la escuela lo pone en su reglamento como obligatorio, sería sujeto de sanción.

La pregunta es: Ya la PROFECO legitimizó el robo. Que mas puedo hacer? con quien puedo acudir?

gracias por sus comentarios
saludos

Julio G
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Mensaje  GALENO el Lun 28 Jul 2014 - 21:14

Hola Julio G, bienvenido al foro.  BIENVENIDO 
Estoy de acuerdo contigo en todo lo que expones.
Te sugiero que pongas una queja directamente en la SEP al siguiente link:
http://www.capturaeduca.sep.gob.mx/EDUCA/CapPeticionWebCNT
Saludos, pregunta cualquier duda que tengas y te pido por favor que nos mantengas informados de tu caso, ya que este foro se nutre de las experiencias de los miembros.

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