Enlaces Patrocinados
Busqueda Expedientes D.F.

Enlaces Patrocinados
ELLOS YA PAGARON LO JUSTO!
Últimos temas
» deudas tarjetas de credito santander,bancomer,hsbc.
Hoy a las 18:37 por Abrilsogi

» Deudas con HSBC Y BANORTE
Hoy a las 13:17 por José Luis M

» DEUDA TARJETA BANCOMER
Jue 18 Mayo 2017 - 17:57 por tlacaelel

» debo sears ayuda
Jue 18 Mayo 2017 - 11:08 por Nacho57

» debo sears ayuda
Jue 18 Mayo 2017 - 10:55 por Nacho57

» deuda de tarjetas liverpool
Jue 18 Mayo 2017 - 10:48 por Nacho57

» Deuda credinomica, personal y tdc HSBC, se llevan todo y no me puedo cambiar de banco
Jue 18 Mayo 2017 - 10:42 por Nacho57

» Ayuda urgentemente
Miér 17 Mayo 2017 - 9:34 por Nacho57

» Efectivo Inmediato
Miér 17 Mayo 2017 - 9:30 por Nacho57

» Crédito automotriz bancomer
Mar 16 Mayo 2017 - 10:27 por Nacho57

» AYUDA AMIGOS ACONSÉJENME
Lun 15 Mayo 2017 - 12:45 por Nacho57

»  Santander vende la cuenta a Zendere?
Vie 12 Mayo 2017 - 11:20 por Nacho57

» Que significa MOP-01,(MOP-97) en mi reporte del Buro de Crédito o ¿Como interpretar mi reporte del Crédito?
Vie 12 Mayo 2017 - 11:19 por Wicho Gabo

» Alguien sabe como funcionan las financieras AFASA , AutoPresto y Autofin
Vie 12 Mayo 2017 - 11:09 por Wicho Gabo

» Deudas Bancomer Inbursa (Post de VIAMS)
Vie 12 Mayo 2017 - 9:58 por VIAMS

» Me obligaron a firmar pagare
Jue 11 Mayo 2017 - 13:20 por Nacho57

» Experiencia con Zendere?
Jue 11 Mayo 2017 - 10:36 por Nacho57

» HOLA A TODOS SOY NUEVO EN EL FORO ESPERO Y ME ORIENTEN GRACIAS
Jue 11 Mayo 2017 - 10:08 por Nacho57

» Ford me quiere quitar mi auto
Jue 11 Mayo 2017 - 9:56 por Nacho57

» TC BANCOMER, ZENDERE ME PROPONE, SI PAGO, PASARME A SEMÁFORO ROJO, ¿?
Jue 11 Mayo 2017 - 8:19 por victoga

» Deuda de préstamo Bancomer
Miér 10 Mayo 2017 - 3:41 por Alejandra flores

» URGENTEEEEE Validar Carta Convenio Zendere - Santander
Mar 9 Mayo 2017 - 0:23 por Wicho Gabo

» CASOS DE EXITO O ESTREATEGIAS RECIENTES
Lun 8 Mayo 2017 - 9:46 por Nacho57

» Qué pasará con las compras a meses sin intereses si dejo de pagar mi tarjeta?
Lun 8 Mayo 2017 - 9:05 por RAKHO

» caja popular
Vie 5 Mayo 2017 - 10:08 por Nacho57

Documento sin título

Reglas para despachos de cobranza entran a partir de 2015

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Ir abajo

Reglas para despachos de cobranza entran a partir de 2015

Mensaje  Ryuu el Mar 7 Oct 2014 - 19:56

México, 7 Oct. (Notimex).- Las instituciones financieras tienen 90 días a partir de este martes para cumplir las obligaciones establecidas en las nuevas reglas en materia de despachos de cobranza, precisó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Durante este tiempo, las instituciones financieras deberán adecuar los contratos de prestación de servicios que hubieren suscrito con sus despachos, a efecto de que éstos y su personal cumplan con la nueva reglamentación.
La Condusef precisa que entre las condiciones y actos que deben cumplirse están el identificarse plenamente, dirigirse al deudor de manera respetuosa, comunicarse o presentarse entre las 07:00 y hasta las 22:00 horas.
Asimismo, documentar por escrito con el deudor, obligado solidario o aval el acuerdo de pago, utilizar números de teléfono que aparezcan en la pantalla y que posibiliten su identificación por parte del deudor.
Así como no utilizar nombres o denominaciones que se asemejen a las de instituciones públicas; no amenazar, ofender o intimidar al deudor, sus familiares, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relación con la deuda.
Tampoco realizar gestiones de cobro a terceros, incluidas las referencias personales y beneficiarios, con excepción de deudores solidarios o avales; no enviar documentos que aparenten ser escritos judiciales ni ostentarse como representante de algún órgano jurisdiccional o autoridad.
Los despachos también deberán evitar establecer registros especiales, distintos de los ya existentes, listas negras, cartelones o esto que hagan del conocimiento del público la negativa de pago de los deudores.
De igual forma, no podrán recibir por cualquier medio y de manera directa el pago del adeudo ni realizar las gestiones de cobro, negociación o reestructuración con menores de edad o adultos mayores, salvo que en el último supuesto se trate de los deudores.
Tampoco, realizar gestiones de cobro, negociación o reestructuración de los créditos, préstamos o financiamientos en un domicilio, teléfono o correo electrónico distinto del proporcionado por la entidad financiera o el deudor, obligado solidario o aval.
Las entidades financieras que incumplan con lo previsto en las disposiciones podrán ser objeto de sanciones que serán desde 13 mil 458 pesos hasta 134 mil 580 pesos.
En el periodo de enero-agosto de 2014, la Condusef precisa que del total de acciones de defensa, el sector de banca múltiple registró 87.92 por ciento, con 13 mil 841 acciones.
La institución bancaria que reporta el mayor número de acciones de defensa iniciadas en el mismo periodo es Banamex, con 32.60 por ciento; le sigue BBVA Bancomer, con 19.74; Santander, con 11.86; Banorte, con 7.88; HSBC, con 7.82, y Azteca, con 6.65 por ciento.
Así, a partir del próximo año, subraya, las personas que sean objeto de llamadas de intimidación, fuera del horario establecido, cuyo autor no se identifique, emita amenazas u ofensas a familiares y/o compañeros de trabajo, entre otras irregularidades, podrán presentar su queja ante el Registro de Despachos de Cobranza (Redeco).

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]


Última edición por Hermes el Miér 8 Oct 2014 - 12:51, editado 1 vez (Razón : mas completa la información, saludos)
avatar
Ryuu
Experto Jr.
Experto Jr.

Masculino Prefiero no decirlo
Baja California Sur
Edad 47
Mensajes Publicados 238

Volver arriba Ir abajo

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Volver arriba


 
Permisos de este foro:
No puedes responder a temas en este foro.