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Adeudo inexistente con Santander

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Adeudo inexistente con Santander

Mensaje  Desconcertado el Dom 22 Ago 2010 - 21:11

Hola a todos! Les expongo brevemente mi caso con Santander en espera de alguna recomendación:
Hace unos 4 años tenía contratada una tarjeta de crédito Light de Santander. No es por nada, pero siempre la mantenía con un saldo manejable, pagaba los totales cuando me era posible y más del mínimo en momento de dificultad. Un buen día, dejé de recibir estados de cuenta. Igualmente, dejé de utilizar la tarjeta y por internet me mantenía al tanto de mi adeudo y realizaba los pagos correspondientes. A mediados de 2008, y después de muchas llamadas a Santander, seguía sin recibir estados de cuenta y decidí ir directamente al banco. Pregunté a uno de los ejecutivos cuál era el monto de mi adeudo. Me dijo que debía X pesos, mismos que fui a retirar del cajero del banco en que mantengo mi cuenta de cheques, regresé a Santander y pagué el total de mi adeudo, además de que solicité la cancelación de mi tarjeta. El ejecutivo intentó, como siempre lo hacen, convencerme de mantener la tarjeta con ellos. Me negué y le dije que quería cancelarla de todos modos. El ejecutivo, de mala gana, hizo el trámite completo y me dio un número de folio. Ahora, casi dos años después, la persona que ahora vive en el que antes era mi domicilio me contactó para decirme que me buscaban de Santander, pero que él no les había dado ningún dato. Llamé a la superlínea y me indicaron que había quedado pendiente un adeudo por un seguro de tantos que a uno de repente le cobran en las tarjetas. El adeudo: $275 pesos. Fui a la sucursal, cancelé el seguro y pagué los 275 pesos, muy a mi pesar. Pero las llamadas para cobrar continuaron. Nunca es una persona la que llama, es una grabación que te invita a llamar al número de cobranza de Santander y resolver tu adeudo. Me presenté de nuevo en la sucursal, y resulta que debo más de $3,000 pesos por gastos de cobranza, intereses y demás debido a que no pagué la prima del seguro a tiempo. El problema es que ya no tengo el número de folio de la cancelación de la tarjeta, jamás imaginé que dos años después sucedería esto. ¿Qué puede ocurrir? Obviamente no actualicé mis datos con ellos y no tienen dónde localizarme. De todos modos me da pena con mi amigo, el que ahora vive en mi ex departamento porque él recibe las llamadas (que son esporádicas, para ser sinceros). ¿debería intentar de nuevo aclarar la situación, o de plano hago caso omiso? Con Axtel tengo algo similar, que ya les contaré en el espacio correspondiente. Gracias y saludos a todos!!!!!

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Supuesto adeudo con Axtel

Mensaje  Desconcertado el Dom 22 Ago 2010 - 21:20

Estimados todos: les cuento que hace algunos meses vendí el departamento en el que vivía. Los nuevos dueños, amigos míos por cierto, me pidieron que también les dejara la línea telefónica de Axtel. Acudimos a la sucursal de la compañía, hicimos el trámite y todo quedo listo en menos de 10 minutos. Los estados de cuenta llegan a nombre de la esposa de mi amigo, pero desde hace como 2 meses comenzaron a llegar de nuevo estados de cuenta con mi nombre. Se supone que tengo un adeudo con Axtel de $1,200 pesos. No tengo idea de dónde pueda provenir ese adeudo, así que la esposa de mi amigo, como nueva titular de la línea, se comunicó a Axtel, donde le dijeron que no había ningún adeudo a su nombre, ni en esa línea ni en su cuenta, y que a mí ya ni registrado me tenían. El problema es que ahora están llegando cartas de un despacho de cobranza que quiere esos $1,200 bajo las típicas amenazas: embargo, buró de crédito, "desprestigio social", etc. ¿Qué debo hacer? Les repito, según Axtel no hay adeudo alguno, pero según este despacho sí lo hay. ¿Será un timo, será un error? ¿podrán molestar a mis amigos en algún futuro? Por supuesto que no quiero que ellos tengan ningún problema pero tampoco quiero pagar un adeudo fantasma con Axtel. ¿Qué debo hacer?

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Re: Adeudo inexistente con Santander

Mensaje  HADES el Dom 22 Ago 2010 - 21:25

Bueno aqui puedes hacer 4 cosas:

Pagar para salir de la bronca pero ahora si guardas todos los papeles.

No pagar y mandarlos al diablo pero tu calificacion en el buro de credito se vera afectado por dos años debido al monto.

Ir a la Condusef y poner tu queja, ahi tu decides si valen los 3,000.00 pesos o estas obrando para hacer valer tu justo derecho como corresponde para llevar un caso por esta cantidad.

Yo trataría de negociar con una carta Convenio perfectamente redactada la liquidacion del adeudo para que dejen de jorobar a mi amigo pero del mismo modo tu calificacion en buro puede quedar tachada por cierto tiempo, dos años. Marcaria la clave: Pago con Quebranto y por ese simple detalle no podrias acceder en el futuro por dos años a nuevos creditos bancarios y similares. No afecta en ningun caso al Infonavit.







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Re: Adeudo inexistente con Santander

Mensaje  HADES el Dom 22 Ago 2010 - 21:26

Si Axtel no te tiene registrado ya manda al demonio al despacho, asi mismo te sugiero que verifiques tu estatus en el buro de credito para ver que todo este en orden.



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Re: Adeudo inexistente con Santander

Mensaje  Zeus el Dom 22 Ago 2010 - 21:35

Desconcertado, Bienvenido a Paga lo Justo.
Reune la documentación que tengas respecto al trámite de cambio de Titular de la Línea y dirigete a la PROFECO a interponer tu queja, así mismo gira una Queja tambien a la CONDUSEF para que el Despacho deje de mosletarte.


La Queja la puede relalizar vía Internet o ante la Ofician más cercana que tengas.

Suerte.
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https://www.pagalojusto.org

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Re: Adeudo inexistente con Santander

Mensaje  Hermes el Lun 23 Ago 2010 - 9:00

Me paso lo mismo, di de baja a axtel y me estan cobrando ahora despues de dos años. pero la verdad ni caso en cuantro al buro de descredito ni me preoccupa de contado todo ahora a unque me atrde mas, saludos
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Mil gracias!

Mensaje  Desconcertado el Lun 23 Ago 2010 - 16:18

Muchas gracias mi estimado Hades, yo creo que me voy a ir por la opción de mandarlos derechito y sin escalas a lo más profundo del infierno. La verdad me parece injusto que intenten cobrarme un servicio que no solicité, en este caso un seguro, y sobre todo después de dos años de no tener noticia alguna de Santander. Prefiero la mácula por dos años en mi buró de crédito antes que regalarles 3,000 pesos. Los mantendré informados de cualquier cosa. Saludos!

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Re: Adeudo inexistente con Santander

Mensaje  Desconcertado el Lun 23 Ago 2010 - 16:25

Muchas gracias a todos por sus recomendaciones! Hoy llamé de nuevo a Axtel para recabar más información sobre el supuesto adeudo y queda confirmado: no me tienen ya ni registrado en su sistema y me reiteraron que haga caso omiso. Lo cual me parece una excelente opción! Saludos!

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Re: Adeudo inexistente con Santander

Mensaje  HADES el Lun 23 Ago 2010 - 18:57

Perfecto buena decisiòn!

Nomas checa por favor lo del buro de crèdito.
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