Enlaces Patrocinados
Busqueda Expedientes D.F.

Enlaces Patrocinados
ELLOS YA PAGARON LO JUSTO!
Últimos temas
» Deuda compartamos
Ayer a las 23:05 por Abrilsogi

» deudas tarjetas de credito santander,bancomer,hsbc.
Ayer a las 18:37 por Abrilsogi

» Deudas con HSBC Y BANORTE
Ayer a las 13:17 por José Luis M

» DEUDA TARJETA BANCOMER
Jue 18 Mayo 2017 - 17:57 por tlacaelel

» debo sears ayuda
Jue 18 Mayo 2017 - 11:08 por Nacho57

» debo sears ayuda
Jue 18 Mayo 2017 - 10:55 por Nacho57

» deuda de tarjetas liverpool
Jue 18 Mayo 2017 - 10:48 por Nacho57

» Deuda credinomica, personal y tdc HSBC, se llevan todo y no me puedo cambiar de banco
Jue 18 Mayo 2017 - 10:42 por Nacho57

» Ayuda urgentemente
Miér 17 Mayo 2017 - 9:34 por Nacho57

» Efectivo Inmediato
Miér 17 Mayo 2017 - 9:30 por Nacho57

» Crédito automotriz bancomer
Mar 16 Mayo 2017 - 10:27 por Nacho57

» AYUDA AMIGOS ACONSÉJENME
Lun 15 Mayo 2017 - 12:45 por Nacho57

»  Santander vende la cuenta a Zendere?
Vie 12 Mayo 2017 - 11:20 por Nacho57

» Que significa MOP-01,(MOP-97) en mi reporte del Buro de Crédito o ¿Como interpretar mi reporte del Crédito?
Vie 12 Mayo 2017 - 11:19 por Wicho Gabo

» Alguien sabe como funcionan las financieras AFASA , AutoPresto y Autofin
Vie 12 Mayo 2017 - 11:09 por Wicho Gabo

» Deudas Bancomer Inbursa (Post de VIAMS)
Vie 12 Mayo 2017 - 9:58 por VIAMS

» Me obligaron a firmar pagare
Jue 11 Mayo 2017 - 13:20 por Nacho57

» Experiencia con Zendere?
Jue 11 Mayo 2017 - 10:36 por Nacho57

» HOLA A TODOS SOY NUEVO EN EL FORO ESPERO Y ME ORIENTEN GRACIAS
Jue 11 Mayo 2017 - 10:08 por Nacho57

» Ford me quiere quitar mi auto
Jue 11 Mayo 2017 - 9:56 por Nacho57

» TC BANCOMER, ZENDERE ME PROPONE, SI PAGO, PASARME A SEMÁFORO ROJO, ¿?
Jue 11 Mayo 2017 - 8:19 por victoga

» Deuda de préstamo Bancomer
Miér 10 Mayo 2017 - 3:41 por Alejandra flores

» URGENTEEEEE Validar Carta Convenio Zendere - Santander
Mar 9 Mayo 2017 - 0:23 por Wicho Gabo

» CASOS DE EXITO O ESTREATEGIAS RECIENTES
Lun 8 Mayo 2017 - 9:46 por Nacho57

» Qué pasará con las compras a meses sin intereses si dejo de pagar mi tarjeta?
Lun 8 Mayo 2017 - 9:05 por RAKHO

Documento sin título

Ni los seguros son seguros asi que aguas con esto, asi tengan oficinas y todo lo demas si no lean esto

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Ir abajo

Ni los seguros son seguros asi que aguas con esto, asi tengan oficinas y todo lo demas si no lean esto

Mensaje  Hermes el Lun 20 Sep 2010 - 10:45

Incumplen aseguradoras con clientes: Condusef

Los clientes de seguros de autos recurrieron a la Condusef para denunciar retraso en el pago de indemnizaciones. Foto: OEM-Informex
Organización Editorial Mexicana
20 de septiembre de 2010


Arturo Lino / El Sol de México

Ciudad de México.- De las 5 mil 758 controversias presentadas por seguro de automóvil ante las instituciones de seguros de enero a julio, sólo 28.01 por ciento, esto es, mil 613, se han resuelto a favor de los clientes, reportó la Condusef.

Al presentar resultados de una encuesta sobre el servicio que prestan las aseguradoras en el ramo de automóviles, la Condusef señaló que entre las causas que propician las inconformidades se encuentra el incumplimiento de contrato, con mil 684, de las cuales sólo 347, es decir, 20.6 por ciento, favorece a los usuarios.

Se destacó que otras de las causas de las quejas son el tiempo de pago de la indemnización, y de las 969 presentadas, 257, que representan 26.5 por ciento, son favorables a los clientes; de las 944 por reparación del bien afectado, 28.3 por ciento es ganada por el usuario.

Asimismo, el monto de la indemnización es otra de las causas que propician inconformidad, y en ese periodo se ganaron 224, que es 30.8 por ciento de las 727 presentadas, mientras para el tiempo de la reparación del bien afectado fueron 390, de las cuales 127, esto es, 32.6 por ciento, fueron a favor de los usuarios.

En cuanto a las aclaraciones del pago de la póliza, las quejas alcanzaron 252 y las ganadas por los quejosos fueron 78, esto es, 31 por ciento; por cancelación del contrato por la aseguradora se reportaron 168 casos, y en 76 favorecieron al usuario, 45.2 por ciento.

Referente a la solicitud del usuario de la cancelación de su contrato en el periodo aludido se registraron 158 inconformidades, de las cuales 91 se resolvieron a favor del usuario, esto es, 57.6 por ciento; por cancelación de póliza no contratada fueron 175 casos, 92 a favor de los clientes (52.3 por ciento); por último, por el pago de deducible, con 103 casos, se favoreció a 15 usuarios (14.6 por ciento).

En este sentido, la Condusef invitó a los usuarios a exigir un servicio de alta calidad a las aseguradoras en caso de un siniestro de automóvil.

A raíz del levantamiento de una encuesta a 11 mil 300 clientes de todo el país, que realizó la Condusef en el sector asegurador que ofrece la póliza de seguro de automóvil, los encuestados se pronunciaron por los siguientes elementos para obtener una mejor calidad en el servicio a raíz de un siniestro, incluyendo la pérdida total de la unidad:

Si el taller o la agencia no respeta el tiempo prometido para arreglar tu automóvil, es indicativo de una baja calidad en el servicio.

Si al momento de ocurrir el siniestro no fue fácil reportarlo telefónicamente a tu compañía de seguros, es sinónimo de que no le preocupas como cliente. Cuando el ajustador de la aseguradora tarde en llegar al lugar del accidente o de plano no llegue, es tiempo de considerar un cambio de compañía.

En caso de haber requerido el servicio de grúa y éste fue tardado o dañó tu vehículo, considera la posibilidad de renovar tu póliza con otra compañía.

Si se requiere de asistencia legal a raíz de su siniestro y no quedaste conforme con el apoyo recibido, es síntoma de que a tu compañía de seguros le hace falta mayor calidad en el servicio.

En el supuesto de haber recibido maltrato o trato discriminatorio, ya sea en el taller, agencia o instalaciones de la aseguradora, es mejor que busques otra aseguradora.
avatar
Hermes
Maestro de Maestros
Maestro de Maestros

Masculino Prefiero no decirlo
Distrito Federal
Edad 52
Mensajes Publicados 3801

Volver arriba Ir abajo

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Volver arriba


 
Permisos de este foro:
No puedes responder a temas en este foro.