Enlaces Patrocinados
Busqueda Expedientes D.F.

Enlaces Patrocinados
ELLOS YA PAGARON LO JUSTO!
Últimos temas
» NECESITO AYUDA PARA SALIR DE MIS DEUDAS
Mar 17 Oct 2017 - 18:09 por jesus tomas

» Deuda con TC SEARS
Mar 17 Oct 2017 - 11:51 por rene2018

» ¡ AYUDA CARTA CONVENIO CORPORATIVO MUÑOZ !
Lun 16 Oct 2017 - 19:50 por Aledebe

» "invitación" SERTEC
Lun 16 Oct 2017 - 12:37 por CarlosT93

» Ayda con cobro en Puebla
Dom 15 Oct 2017 - 7:37 por KarenPeña

» Debo tarjeta de crédito amex
Sáb 14 Oct 2017 - 9:38 por Jannin

» Prestamo personal y Tarjeta de credito Santander
Vie 13 Oct 2017 - 13:52 por Aledebe

» CALCULADORA DE INTERESES
Vie 13 Oct 2017 - 13:30 por AkiraT

» GRACIAS POR DEUDA ETERNA CON BANCOMER
Vie 13 Oct 2017 - 11:05 por Bob_38

» Necesito ayuda!
Jue 12 Oct 2017 - 16:04 por MR24

» TARJETAS BANCOMER BANAMEX Y PRESTAMO PERSONAL BANAMEX
Jue 12 Oct 2017 - 11:17 por SEBAS

» AYUDA... BANCOMER VENDIO MI DEUDA
Miér 11 Oct 2017 - 19:58 por MARY DEUDORA

» deuda liverpool premium ayuda
Miér 11 Oct 2017 - 12:22 por albesa

»  es cierto que se puede refinanciar el credio infonavit
Miér 11 Oct 2017 - 10:47 por AkiraT

» NOS NECESITAMOS TODOS
Mar 10 Oct 2017 - 18:27 por JACINPE

» QUE PUEDO HACER
Mar 10 Oct 2017 - 18:18 por JACINPE

» Que me conviene mas???
Mar 10 Oct 2017 - 12:24 por Nacho57

» Dudas sobre agiotista
Lun 9 Oct 2017 - 9:30 por Nacho57

» Iniciativa
Lun 9 Oct 2017 - 9:24 por Nacho57

» Orientación por favor, Deuda en Coppel.
Lun 9 Oct 2017 - 9:15 por Nacho57

» posible demanda de liverpool
Lun 9 Oct 2017 - 9:10 por Nacho57

» Deudas en TDC bancomer y préstamo personal bancomer
Lun 9 Oct 2017 - 9:07 por Nacho57

» Experiencia con City, Chepe te presta y BAM
Dom 8 Oct 2017 - 20:48 por CHICA _PREOCUPADA

» Hasta aquí llegué... con BBVA Bancomer (Préstamo de Nómina y TDC)
Dom 8 Oct 2017 - 14:29 por Erik71

» AYUDA... EXPERTOS DEL FORO RECIBI CARTA CONVENIO
Sáb 7 Oct 2017 - 15:20 por MARY DEUDORA

Documento sin título

CONDUSEF REGULARA CANCELACION DE TARJETAS

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Ir abajo

CONDUSEF REGULARA CANCELACION DE TARJETAS

Mensaje  Venus el Lun 1 Mar 2010 - 18:18

[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]
Prepara una disposición para agilizar la cancelación de una tarjeta de crédito cuando el cliente lo solicite de manera formal al banco.



La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) prepara una disposición para agilizar la cancelación de una tarjeta de crédito cuando el cliente lo solicite de manera formal al banco.
El objetivo es que los plásticos crediticios queden cancelados al día siguiente de que se presente la solicitud al banco. La Condusef explicó que en caso de quedar algún saldo pendiente en el plástico ya no se pondrán realizar cargos adicionales.


La tarjeta no será cancelada en caso de reportar un saldo negativo, antes el usuario deberá saldar los adeudos, sin embargo el plástico entrará a un régimen de carácter terminal, esto es, ya no recibirá cargos adicionales y se dará aviso de que está en proceso de liquidación.

La Condusef explicó que el cliente recibirá en su domicilio un estado de cuenta identificado como Terminal, con el propósito de informarle el estado de sus pagos y cargos adicionales.
En caso de tardar la liquidación del adeudo, el único cargo extra que podría hacérsele es la comisión anual del plástico, detalló el organismo.

En caso de tratarse de un plástico que está al corriente de pagos existirá el compromiso de que se entregue la tarjeta al banco para que gestione un folio de cancelación y dar por termina esa relación.


Se buscará que la cancelación se haga directamente en el banco para que el cliente no tenga necesidad de hablar a un teléfono, y así asegurar que el usuario del sistema bancario reciba la atención. La Condusef explicó que las quejas manifestadas coinciden en que los teléfonos no son contestados.

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
avatar
Venus
VIP
VIP

Femenino Jalisco
Edad 58
Mensajes Publicados 1386

Volver arriba Ir abajo

Re: CONDUSEF REGULARA CANCELACION DE TARJETAS

Mensaje  Hermes el Mar 2 Mar 2010 - 7:59

Agilizarán cancelación de tarjetas

Prepara Condusef la regulación para que este proceso sea más rápido para el usuario; comúnmente se trata de un trámite lento y burócratico

REDACCIÓN
EL UNIVERSAL
MARTES 02 DE MARZO DE 2010



La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) prepara una disposición para agilizar la cancelación de una tarjeta de crédito cuando el cliente lo solicite de manera formal al banco.

El objetivo es que los plásticos crediticios queden cancelados al día siguiente de que se presente la solicitud al banco. La Condusef explicó que en caso de quedar algún saldo pendiente en el plástico ya no se pondrán realizar cargos adicionales.

La tarjeta no será cancelada en caso de reportar un saldo negativo, antes el usuario deberá saldar los adeudos, sin embargo el plástico entrará a un régimen de carácter terminal, esto es, ya no recibirá cargos adicionales y se dará aviso de que está en proceso de liquidación.

La Condusef explicó que el cliente recibirá en su domicilio un estado de cuenta identificado como Terminal, con el propósito de informarle el estado de sus pagos y cargos adicionales.

En caso de tardar la liquidación del adeudo, el único cargo extra que podría hacérsele es la comisión anual del plástico, detalló el organismo.

En caso de tratarse de un plástico que está al corriente de pagos existirá el compromiso de que se entregue la tarjeta al banco para que gestione un folio de cancelación y dar por termina esa relación.

Se buscará que la cancelación se haga directamente en el banco para que el cliente no tenga necesidad de hablar a un teléfono, y así asegurar que el usuario del sistema bancario reciba la atención. La Condusef explicó que las quejas manifestadas coinciden en que los teléfonos no son contestados.

¿Cómo se cancela hoy en día?

Según describe Marco Carrera, director de Estudios de Mercado de la Condusef), "para cancelar una tarjeta es necesario corroborar que en efecto no hay pendientes que solventar, es decir, comprobar que la deuda -con todo y comisiones- está saldada".

Posteriormente "el interesado deberá acudir a la sucursal del banco y presentar una carta de motivos que incluya datos del cliente y el número de su tarjeta". También se recomienda tener a la mano el estado de cuenta.

La sucursal deberá entregar un acuse de recibo. Tal comprobante "sirve de mucho para posibles aclaraciones, por lo que es importante conservar ese papel".

Tras la entrega de la carta -exponiendo las razones por las cuales quieres dar de baja tu tarjeta- el banco destruye el plástico y en algunos casos "se envía una notificación de que el trámite ha concluido, aunque no es necesario y sólo lo hacen por cortesía".

Es probable que el ejecutivo que te atienda trate de convencerte para que no abandones el servicio. Si pese a sus argumentos mantienes firme tu decisión, la institución financiera debe respetarte y continuar el proceso

El entrevistado recomienda revisar el Buró de Crédito para comprobar que en efecto ya no aparece deuda alguna con la tarjeta que cancelaste.

Si la deuda aún te aparece, con el acuse de recibo deberás dirigirte al banco para informarles del error. Si pese a ello el cobro indebido persiste, puedes acercarte a las oficinas de Condusef o al teléfono 53-400-999.

Aunque la promoción de tarjetas de crédito no sea tan intensa como la información sobre cómo cancelar un plástico, todo cliente puede resolver sus dudas en las Unidades Especializadas de Atención a Usuarios.

"Son áreas de atención organizadas al interior de cada una de las instituciones financieras, cuyo titular cuenta con facultades para representar y obligar a la institución al cumplimiento de los acuerdos derivados de la atención que se brinde a las consultas y reclamaciones, y que además tiene la estructura y personalidad adecuada para cumplir con lo establecido en el artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al usuario de Servicios Financieros", define Condusef
avatar
Hermes
Maestro de Maestros
Maestro de Maestros

Masculino Prefiero no decirlo
Distrito Federal
Edad 52
Mensajes Publicados 3801

Volver arriba Ir abajo

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Volver arriba


 
Permisos de este foro:
No puedes responder a temas en este foro.