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Mensaje  ROXANA GARAY el Vie 10 Feb 2012 - 16:22

BUENAS TARDES

POR FAVOR ME PUEDEN ORIENTARA YO TENGO UN CREDITO CON ALLY, EL CUAL AL MOMENTO DE CONTRATARLO ME IMPUSIERON UN SEGURO AUTOMOTRIZ PARA AUTO PARTICULAR CON ABA SEGUROS, EL CASO ES QUE QUIERO CAMBIAR EL SEGURO A SERVICIO PUBLICO Y ALLY ME DICE QUE NO PUEDO POR EL TIPO DE CONTRATO, AUNQUE LE LEIDO EL CONTRATO Y DICE QUE SI EL CLIENTE Y ALLY ACUERDAN QUE SE MODIFIQUE EL SEGURO SE PUEDE HACER. LA CUESTION ES QUE SE PAGA UN SEGURO COMO SERVICIO PUBLICO Y TENGA Q PAGAR OCHO MIL PESOS POR AÑO EN UN SEGURO QUE NO ME AMPARA EN NADA Y QUE TENGO QUE SEGUIR PAGANDO, EN CONTRATO MENCIONA QUE LA UNIDAD DEBE ESTAR ASEGURADA DURANTE TODO EL PLAZO DEL CREDITO LO CUAL ASI SERA.

PERO ALLY ME DICE QUE NO SE PUEDE REALIZAR EL CAMBIO Y QUE TENGO QUE PAGAR DURANTE TODO EL CREDITO EL SEGURO, AL HABLAR A ALLY PIDO QUE ME COMUNIQUEN CON ALGUN SUPERIOR PARA EXPONER MI CASO Y ME DICEN QUE NO PUEDEN REALIZAR NINGUNA TRANSFERENCIA A NADIE.

YO SOLO QUIERO QUE SE HAGA UN AJUSTE EN EL SEGURO DEL AUTO PARA QUE NO SEA DINERO TIRADO A LA BASURA, NO ESTOY CANCELANDO NADA Y NO QUIERO INCURRIR EN NINGUN ADEUDO, PERO ALLY SOLO DA NEGATIVAS Y NO PUEDO HABLAR CON NADIE DIFERENTE A CALL CENTER.

POR FAVOR ME PODRIAN ORIENTAR QUE PUEDO HACER.

GRACIAS. ROXANA.

ROXANA GARAY
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Mensaje  APOLO el Vie 10 Feb 2012 - 17:49

SI EL CONTRATO ESTIPULA QUE TU PUEDES CAMBIAR EL SEGURO, ENTONCES LLAMA A LA UNE DE LA FINANCIERA, con ellos te vas a entender, de lo contrario consulta a la CONDUSEF:



DATOS DE LA UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A USUARIOS DE ALLY (UNE):


Teléfono: 01 (800) 710 9682 / 01 (81) 8399 6364

Correo Electrónico: servicioacliente@ally.com

Página de Internet: www.ally.com.mx




DATOS DE CONDUSEF:

Teléfono: 01 (800) 999 8080 / 01 (55) 5340 0999



Página de Internet: www.condusef.gob.mx

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