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LIQUIDE CONVENIO CON AMEX

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LIQUIDE CONVENIO CON AMEX

Mensaje  jedcast el Lun 7 Mayo 2012 - 18:49

Hace unos dias acepté un convenio con American Express de un despachito de nombre Federal Collector o algo asi.

El punto es que me enviaron un convenio "bien chafa" y que segun ellos era totalmente valido. Me contacté con American Express y ellos me confirmaron que efectivamente respaldaban dicho convenio, tengo emails de un ejecutivo de Amex que respalda dicha empresa.

El punto es que pague y ya pasaron mas de dos meses y no me llega el finiquito, les he hablado varias veces a la gente de Federal y se hacen majes, el que me envio el convenio dice que hable con la que autorizo el convenio, la que autorizo el convenio dice que hable con el que redacto el convenio y puras tonterias.

Hable a Amex via telefonica y me dice que ya quedo aplicado el pago y que en breve me haran llegar el finiquito.

Que puedo hacer porque si me dejaron de molestar con sus cartitas, pero al rato se da el caso de que se lo pasan a otro despachito y empieza el ataque nuevamente.

Gracias por todo

jedcast
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Re: LIQUIDE CONVENIO CON AMEX

Mensaje  Kahmus el Lun 7 Mayo 2012 - 19:24

Hola jedcast.

Ahora te toca a tí estar en "el otro lado de la moneda", es decir, hostigar tanto al despacho como a AMEX para que te entreguen a la brevedad la carta finiquito o el estado de cuenta en ceros, según aplique. Recuerda que, aunque la carta convenio te ampara, la carta finiquito o el estado de cuenta en ceros son el cierre del ciclo y confirman que efectivamente el banco reconoce que tu adeudo quedó liquidado.

Sigue insistiéndoles y no quites el dedo del renglón. Se supone que son de 20 a 40 días hábiles lo que se tardan en entregarte el documento, lo que corresponde a 1 o 2 meses aprox.

Saludos...

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Re: LIQUIDE CONVENIO CON AMEX

Mensaje  APOLO el Mar 8 Mayo 2012 - 10:28

Además de lo que te comenta Kahmus (saludos) te sugiero llamar a Amex y preguntar el saldo que tiene la cuenta, así sabrás si ya está en ceros o no.

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CONVENIO AMEX

Mensaje  jedcast el Miér 16 Mayo 2012 - 12:30

Gracias por el consejo, de hecho he estado insistiendo por lo menos una vez a la semana y siempre me contesta el despacho diciendo que en breve me lo haran llegar.
Le voy a pedir un estado de cuenta a American Express en ceros.
Guardo la carta convenio y el comprobante de pago en original que hice en bancomer en tiempo y forma.
Saludos.

jedcast
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Re: LIQUIDE CONVENIO CON AMEX

Mensaje  APOLO el Miér 16 Mayo 2012 - 16:22

te paso los datos de la UNE de Américan Express para que les expongas tu caso y te ayuden

ESPERO TE SIRVA LA INFORMACIÓN.
SALUDOS

Titulares de las Unidades Especializadas
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AMERICAN EXPRESS BANK (MEXICO), S.A.
ROMAN LEON PINEDA
CALLE AV. PATRIOTISMO 635 , COL. CIUDAD DE LOS DEPORTES, C.P. 03710, BENITO JUAREZ, DISTRITO FEDERAL
TELS: 5326 3660
FAX:
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DIRECTORIO DE UNIDADES ESPECIALIZADAS DE ATENCIÓN A USUARIOS
D I T U E
Miércoles 16 de Mayo de 2012
Representantes Estatales
INSTITUCIONES DE BANCA MULTIPLE

AMERICAN EXPRESS BANK (MEXICO), S.A.
CESAR A CARRAZCO
REPRESENTANTE ESTATAL
ATENCION DIRECTA
CALLE AV. SAN PEDRO 215 NORTE, COL. DEL VALLE, C.P. 66220, GARZA GARCIA, NUEVO LEON
TELS: 0181 8319 9107
FAX: 0181 8319 9106
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AMERICAN EXPRESS BANK (MEXICO), S.A.
MAGDALENA ZAZUETA
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