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Mensaje  LUIS MANUEL ORTIZ CALDERA Vie 28 Sep 2012 - 11:59

BUEN DIA.
POR EL MES DE ABRIL CANCELO UNA TARJETA Y ME ASEGURO QUE NO QUEDE SALDO A PAGAR DE LO CONTRARIO EN ESE MOMENTO ME LO HACEN SABER PARA PROCEDER A LA CANCELACIÓN ME DAN UN NUMERO DE CANCELACIÓN Y TODO BIEN, A ESTAS FECHAS DE SEPTIEMBRE DE ESTE AÑO RECIBO LLAMADA TRAS LLAMADA QUE DEBO UNA ANUALIDAD MAS LOS INTERESES Y VAYA QUE SON INTERESES YA INTERPUSE UNA ACCIONARION PERO PARECE QUE NO FUNCIONO. ME DIERON EL NUMERO DE ACLARACIÓN Y EL DEPTO. DE CREDITO NO LE APARECE DICHA ACLARACION. PARA ESTO CUANDO CANCELO LA TARJETA PIERDO EL NUMERO DE CANCELACION DEL MISMO, COMO YA NO RECIBO LOS ESTADOS DE CUENTA DE LA MISMA DOY POR ACENTADO QUE TODO ESTA BIEN.
Y LA VERADAD ESTARLES HABLANDO Y QUE TE PASEN FUNCIONARIO TRAS FUNCIONARIO PARA QUE TE ATIENDAN ES UN BUEN LIÓ
SI ESTO LE SIRVE DE EXPERIENCIA A ALGUIEN QUE BUENO PARA QUE NO LES PACE LO MISMO, ESTOY EN PROCESO DEL CASO Y PIDO SU CONSEJO GRACIAS.

LUIS MANUEL ORTIZ CALDERA
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Mensaje  Andrómeda* Vie 28 Sep 2012 - 14:48

A mi sucedio tambien, me cobrarón un cuarto de anualidad, esto fue en el siguiente corte cuando ya habia liquidado mi tarjeta, me pase buen rato en el teléfono, pero se pudo corregir, al sacar el estado de cuenta esta decia CUENTA CANCELADA y con deuda era lo más rato, la misma gente de atención a clientes en una sucursal me dijo a que numeor marcara y pidiera la cancelación de ese saldo, se hizo tal cual y a los 10 dias ya estaba resuelto....paciencia y darle seguimiento al asunto es lo unico.

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Mensaje  newii007 Vie 28 Sep 2012 - 17:26

Siempre hay que guardar la documentacion de las cancelaciones despues los sistemas de idiotas de los bancos les bota tarjetas canceladas y quieren cobrarles anualidad.
h21 h21

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Mensaje  LUIS MANUEL ORTIZ CALDERA Sáb 29 Sep 2012 - 9:38

Andrómeda* escribió:A mi sucedio tambien, me cobrarón un cuarto de anualidad, esto fue en el siguiente corte cuando ya habia liquidado mi tarjeta, me pase buen rato en el teléfono, pero se pudo corregir, al sacar el estado de cuenta esta decia CUENTA CANCELADA y con deuda era lo más rato, la misma gente de atención a clientes en una sucursal me dijo a que numeor marcara y pidiera la cancelación de ese saldo, se hizo tal cual y a los 10 dias ya estaba resuelto....paciencia y darle seguimiento al asunto es lo unico.

MUCHAS GRACIAS Y MUY AMABLE ESTAREMOS EN ESPERA UN ABRAZO

LUIS MANUEL ORTIZ CALDERA
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Mensaje  newii007 Sáb 29 Sep 2012 - 13:06

Me acaba de llegar en dias pasados de satan ...der de una tarjeta que liquide despues de una mendiga reestructuracion, y me salen con que debo la anualidad, hable y primero me querian mariar la tipa del telefono y le dije que me comunicaran al departamento de cobranza y zas asi de plano la monita tambien me tiro un choro, y le digo , yo tengo un folio de cancelacion de esa tarjeta de hace 4 a&os asi es que ni intenten cobrarame nada, la monita despues muy apenada me dice que ya tomo nota de eso y me pide una disculpa alegando que el sistema automaticamente renueva las anualidades de las tarjetas que estan reetructuradas y que le hable en 10 dias paran checar mi cuenta, y yo le dije cual cuenta .El sistema de mensos de los bancos se equivocan siempre a sus favor.
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