PROBLEMA CON BANORTE

Hola buen dia, lo que sucede es lo siguiente
fui a ver un auto a MAZDA DURANGO, desde el principio le explique al agente con cuanto contaba y si podia realizar el enganche en plazos y me aseguro que si, paos el tiempo me pidio un anticipo a lo que di 12,000 pesos, 1 semana despues los de BANORTE me hablaron que fuera urgentemente al banco a firmar los papeles, cuando revise que los pagos eran mas altos de lo que el agente me habia dicho me negue, la tipa muy engreidamente rompio los papeles del contrato diciendome que no estaba para juegos, a lo que yo le respondi que no iba a firmar algo que no estaba enterada, me cambiaron de asesor de credito y fue a mi casa a que firmara el contrato, les pregunte que si en caso de cancelar habria problema a lo que me dijeron que no, firme el contrato, estuvieron presionandome 2 semanas despues a que realizara el pago de comision por apertura que fueron $4,615 pesos que tuve que sacar de la tarjeta de credito, supuestamente al realizar este pago se me entregaria el auto, cosa que no ha sucedido, hable con el agente de ventas y me dice que no me lo puede entregar porque el permiso que pisio para circular ya esta vencido, no me han entregado el auto pero ya se vencio el permiso o asea que pasa con eso?, sigo llamando y preguntando porque no se me ha entregado el auto y responden que porque necesita estar plaqueado, luego me dicen que porque no tiene el permiso, vuelvo a llamar y me dicen que ya no aceptan el pago del enganche en plazos, y aun no llega el primer pago al banco que es hasta mayo, y quiero cancelar este credito y se me regrese lo que ya he dado tanto de comision como del enganche, como puedo hacer para resolver esto? les dije que quiero cancelar por incumplimiento de las condiciones que me habian dicho y me dicen que el banco me cobrara por cancelar siendo que aun no les he pagado nada y que dañaran mi buro crediticio, necesito ayuda por favor

fui a la agencia y el vendedor me explico todo un rollo que no le crei, porque dice que tengo que ir al banco a cancelar y del banco me mandan a mazda, segun el vendedor debo ir hasta la ciudad de mexico a cancelar dicho tramite, y en el banco me explicaron que debo llevar cartas de cancelacion recibidas por mazda y firmadas y una copia al banco para ellos proceder con la cancelacion, me dijeron que porque tarde tanto y pues en realidad fue porque en mazda me estuvieron dando largas y siempre caian esos detalles en fin de semana, ahora que quiero cancelar me dicen que no van a regresarme nada de lo que he pagado cuando desde un principio dijeron que si se podia y no habia ningun problema y ahora salen con que si, en el banco me explicaron que podran cobrarme una cantidad minima pero en la agencia dicen que me cobraran mucho mas repito nuevamente cuando dijeron que no habria problemas con una cancelacion
y cancele porque la unidad no se me ha entregado, yo no he tocado si quiera ese auto
quiero que se me regresen los 11,700 que pague y cancelar todo con el banco pero me dicen q no se puede
que hago para recuperar mi dinero y cancelar toda la operacion

lithev, acuerdate que ladrones se encuentran en todos lados y se me hace que ya te encontraste a varios no solo a uno.
que debes hacer:
.- leer bastante bien el contrato tanto de la agencia como el del banco, lee todo lo que te hayan dado por escrito, recuerda que el conocimiento es una arma poderosa.

.-platica con el gerente del banco, asi como con el gerente de la agencia, tanto como la de durango como el gerente o director a nivel nacional.

.- elabora unas cartas y mandaselas a estas cuatro personas,( la gerencia del banco y de la agencia, tanto a nivel durango como nacional.)

.-de preferencia que las cartas esten selladas por la agencia o instituto de proteccion al consumidor.

.-ve al ministerio publico y pon un escrito ante el ministerio publico donde te estan defraudando, no la agencia ni el banco, sino los nombres claros y completos de la muchacha que te atendio y de los demas señores que te atendieron, de preferencia obten las direcciones para que tu mismo les lleves el escrito a la casas de ellos.

.-todo esto se ve bastante laborioso pero tu mismo lo puedes hacer, solo se requier tiempo para estar en el instituto de proteccion al consumidor y esperar a que te atiendan, estar en el ministerio publico de durango y esperar a que te atiendan, que te acompañem uno o mas testigos, lo demas son llamadas y presentarte en el banco y agencia con los gerente no con los vendedores.

.-por ultimo, jamas de los jamases esa señora te debio de romper los papeles, platicalo en tus entrevistas y escribelo en tus cartas


.-te deseo mucha suerte y no te dejes, .saludos.

.-

Hola Lithev.

En tu caso habría que tocar base primero con PROFECO para que ellos como mediadores intervengan, ya que si tu solicitas la cancelación del contrato directamente te penalizarán y te pueden dejar sin nada de lo que diste. Si interviene la PROFECO, te pueden regresar tu dinero o darte una fecha exacta de cuándo te entregarán el vehículo.

Saludos...

ahora ya llego la solicitud del primer pago
firme el dichoso contrato el dia 15 de marzo me dijeron que el primer pago seria el 5 de Mayo
y ahora esta por el 1 de Abril
la agencia dijo cubriria el seguro y el banco me lo esta cobrando ya se volvio muy muy nefasto este asunto

Perdón pero fuite a la PROFECO, cuando algo no te parece y aún firmando un contrato puedes cancelarlo en X dias, todavia estas a tiempo de ir a la PROFECO y exponer tu caso, para que el contrato sea cancelado y se te regrese tu dinero, pero hazlo lo antes posible.