CREDITO AUTOMOTRIZ BANORTE

Buenas tardes

Tal vez sea tema repetido pero no me queda muy en claro que es la dacion de pago y quien la debe realizar, lo comento por lo siguiente tengo un credito automotriz banorte en el cual adeudo 52,000 pesos , cabe mencionar que no he dejado de pagar y el ultimo pago lo realice en noviembre, al momento cuento con 10 mil mas para depositar, el detalle es que en octubre me ofrecieron un convenio y sobre la presion del despacho lo acepte era un pago de 10,000 en octubre y en noviembre uno de 32, 000 el cual el segundo no lo pude realizar hable con el del despacho comentandole que tenia 5,000 y me dijo que los depositara pero el convenio no se cambio(me lo mandaron por escrito la primera vez) en diciembre me fue imposible dar otro pago porque el auto se descompuso pero ahorita en enero ya junte 10 mil, hoy me envia mensajes que esta afuera de mi domicilio y que nadie le atendia , yo estoy trabajando , lo verifique con mi familia y me dijeron que no habia nadie fuera de mi domicilio , me solicito mi direccion de trabajo como amenaza de quitarme el auto aqui en mi trabajo, me dijo que necesitaba ver si la unidad esta en condiciones para llevarsela , o si era voluntariamente que fuera dacion de pago el pódria verificarla, mi pregunta es quien esta facultado para revisar si la unidad esta en condiciones para dacion, el del despacho o directamente el acreedor que es banorte y tambien no se si depositar esos 10 mil , si me van a quitar el auto seria dinero perdido .
El despacho es Prosec del norte

Gracias