problemas con COPPEL

Hola! Espero qe me ppuedan ayudar, hace mas de 2 años adquiri una televisión plasma con la tienda Coppel, la cual tuve que regresar por falta de dinero para pagarla; la persona qe me recibio el producto al hcer el tramite de la cancelacion se equivoco en el modelo de la televisión, lo cual ahora me trae problemas ya qe el producto sigue apareciendo en mi estado de cuenta y a la fecha con intereses a aumentado a un total de mas de 20000 he intentado arreglar el problema pero no puedo ya que me dicen qe el papel qe me dieron por la cancelacion de la compra no es valido porqe no cuenta con la caracteristicas necesarias que indiqen qe en verdad devolvi el producto, he recibido amenzanas telefonicas y han venido muchas veces a mi casa pidiedo pague algo que nisiqera tengo en mi poder, necesito asesoria por favor, me urge salir de este problema, de antemano muchas gracias

Hola odalys!

Yo no lo llamaría ineptitud, mas bien opino que fue un descuido tuyo, a todos alguna vez nos ha pasado.

Aquí habría que ver: Si fue hace ya 2 años que hiciste la devolución del aparato pues lo único que podrías hacer es ir a la tienda, hablar con el gerente y explicarle la situación. Le puedes mostrar la nota y aunque te diga que es por otro modelo de televisión tú le puedes decir que revise en tu historial de compras con ellos para que vea que no has adquirido otra de ese tipo. No creo que te condone la cuenta, pero si es probable que te condone intereses.

La ventaja que tienes es que si en esa sucursal no te quieren resolver puedes ir a otra e intentar. Como te repito, no es probable que te condonen la deuda pero si que te la reduzcan.

Suerte!