cancelacion de Tarjeta walmart por fallecimiento del titular

Mi papa falleció hace poco y el tenía una tarjeta bancomer visa de credito y una de Walmart. El siempre pagaba el saldo total de sus consumos para no pagar intereses. Hablé a Centro de atención Walmart y me pidieron una carta solicitando el "castigo de saldo" por el saldo deudor que tiene la tarjeta, ademas de que les indicara si deseaba la carta de finiquito. Me pidieron enviar junto con dicha carta, el acta de defuncion y copias de ife del titular y de quien solicita la cancelación. Además me pidieron enviar los documentos a la ciudad de Mexico. Desgraciadamente yo no confío en nadie porque ya he tenido experiencias desagradables y la verdad no se si sea correcto poner una cantidad especifica en la carta y ademas el termino "castigo de saldo" nunca lo había escuchado. Ademas de eso me inquieta mandar los documentos y esperar "a ver que pasa". Mi papa tenía una compra a plazos y con el consumo que realizó la última vez sumaban catorcemil pesos. Necesito me ayuden para saber que debo hacer y como debo hacer la carta.
Gracias de antemano por su ayuda

Hola brevelee , bienvenida. Te anexo la sig. link en lo que los EXPERTOS te asesoran, léela por favor: [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
Salu2

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