Deuda pagada pero acuerdo no respetado

En abril tuv un ofrecimiento por parte de Santander para liquidar una deuda que presentaba con ellos por la cantidad de $112.000 me ofrecieron liquidar con un 70% de descuento, para esto solicite el convenio por escrito y procedí a pagar conforme lo acordado, dejaron de llamar por dos meses pero para finales de junio volvieron las llamadas, he llamado e ido al banco pero no me han podido resolver nada y ahora incluso ha subido la deuda por los intereses, también he acudido a la condusef pero no pudieron hacer nada por mi a pesar de haber metido todos los documentos solicitados. Me gustaría saber que puedo hacer ahora, ya que esa institución no resultó para nada de ayuda, gracias.

ESTIMADO COMPAÑERO

Si tu carta convenio cumple con todos los requisitos que marca la ley, deberás contactar a tu acreedor mediante su UNE (Unidad de atención especializada) Verificar la autenticidad de ese documento, solicitando que te corroboren exactamente lo expuesto en tu carta convenio. Es muy importante que no proporciones ningún dato relacionado al monto a pagar, porcentaje del descuento, ni fecha de pago. Todos estos datos los deberá tener tu acreedor en sus bases de datos pues es el mismo el que te ofrece ese descuento. En caso de NO tener tu acreedor esta información, quiere decir que el descuento es falso y que solo perderás tu dinero si lo depositas. Si es el caso, deberás seguir esperando hasta que te hagan un ofrecimiento real.

LO ANTERIOR LO ENCONTRÉ NAVEGANDO EN INTERNET.

Y SUENA LÓGICO validar el ofrecimiento que realiza el despacho o banco sin proporcionar la información que te otorgan el la supuesta carta finiquito, de otra manera lo que hacen es timarte y recuperar dinero para el banco y su comisión por cobranza.

no podras usar esa carta en juicio civil puesto que el banco no reconoce el convenio propuesto por el despacho de cobranza.

en todo caso tendrias que denunciar al despacho ante la procuraduria, por la utilización de cartas bajo el nombre del banco, por falsificación de documentos, desconocemos que tipo de convenio le otorgue el banco a estos despachos para usar su imagen y realizar las cobranzas,con lo que podrían haberte engañado.

situación que no te recomiendo hacer puesto que no te llevara al objetivo que pretendes.

te sugiero que la próxima vez que te hagan un ofrecimiento, lo validez en la une pero no les proporciones los datos y montos de la supuesta carta finiquito, esto para que verifiques tu si el convenio es verdadero y autorizado por el banco o es una de las tantas formas que buscan los despachos para cobrarnos algo, par que entre como pago parcial.
ya que ellos saben que a través delas cartas finiquitos hacemos depósitos pensando que ahi termina la deuda, por eso debemos ser mas listos que ellos y no dejarnos engañar de esa manera.

suerte y espero pronto te llegue una carta finiquito que la valide la UNE de tu banco, en los términos que te menciono en lineas anteriores.