Deuda con Santander

Hola, espero puedan ayudarme con mi situación

Mi situación es la siguiente:

Tengo una deuda con el banco Santander, con tarjeta de crédito y un préstamo personal. La deuda es algo alta, y estaba pensando en pedir apoyo en "Resuelve tu deuda" y la verdad no sé qué tanto convenga pedir el apoyo ahí.
Por otra parte me comunique con el banco para preguntar si hay alguna forma de poder reestructurar la deuda, y me comentaron que tengo que esperar hasta que el banco me llame, y que tengo que seguir realizando los pagos mínimos. Estoy optando por no pagar y esperar a que me llamen, pero pues lo que no quiero es que la deuda aumente, y al momento de hacer la reestructuración  salga peor. Espero me puedan ayudar, mi idea es sacar un sólo crédito para liquidar las deudas y únicamente pagar lo que puedo pagar. Si conocen de alguna institución que me pueda ayudar les agradecería mucho si me proporcionan los datos.

Buenas Tardes

GUILLERMOC, BIENVENIDO A PAGA LO JUSTO. DICES QUE ES ALTO EL ADEUDO A SATANDER, NO MENCIONAS CUANTO, PERO SI NO FIRMASTE PAGARÉS , ES MANEJABLE LA SITUACIÓN.
QUIERES REESTRUCTURAR TU DEUDA CON EL BANCO Y PUEDO DECIRTE QUE SERÍA UN GRAVE ERROR, AQUÍ NO LAS RECOMENDAMOS PORQUE SI LLEGAS A FALLAR EN UN PAGO, TU DEUDA SE ACTUALIZA Y SE CONVIERTE EN EL DOBLE O MÁS DE LO QUE ACTUALMENTE DEBES.
SI DESEAS LIQUIDAR TU DEUDA CON QUITA O DESCUENTO TE INVITO A LEAS MUCHO EN EL FORO Y ASÍ TE DARÁS CUENTA COMO ES EL PROCESO DE SER DEUDOR.
AL ENTRAR AL FORO DEL LADO DERECHO EN LA PARTE SUPERIOR DONDE DICE " BUSCAR " ESCRIBE SANTANDER Y TE APARECERÁN TODOS LOS CASOS RELACIONADOS CON ESE BANCO, AHÍ ENCONTRARÁS MUCHOS CASOS PARECIDOS AL TUYO.
EN CUANTO A RESUELVE TU DEUDA , LO ÚNICO QUE PUEDO DECIRTE ES:" PORQUE PAGAR POR ALGO QUE TU MISMO PUEDES HACER."
TE DESEO LA MEJOR DE LAS SUERTES.
SALUDOS.

Muchas gracias por tu respuesta Juan José, y te comento rápido. No eh firmado nada. La deuda es de aproximadamente de $20,000.00 en una y $5,000.00 en otra. Hace poco se comunicaron conmigo preguntándome el motivo de mi atraso, sólo les dije que tenía problemas familiares. No quiero que la deuda en ambas tarjetas se duplique, pero el pago mínimo que me piden no lo puedo pagar, que es de casi $ 1,800.00 (Por atrasarme 2 meses) y de $ 500.00 (Por un atraso de 1 mes) respectivamente.
Actualmente estoy pagando un crédito en Bancomer, que es un plan en que me congelaron la deuda de $ 10,500.00 pagando $ 550.00 al mes, y del cual voy al corriente.

No sé si esperar a que me llamen para ofrecerme un descuento o si pagar poco a poco lo que pueda. Gracias

GUILLERMO C., SEAS BIENVENIDO NUEVAMENTE A PAGA LO JUSTO.MIRA EL BANCO TE SEGUIRÁ LLAMANDO PARA SOLICITAR SU PAGO Y SOLO TE OFRECERÁ DESCUENTOS A PARTIR DE QUE CUMPLAS TU "MORA LEGAL".
ESTO OCURRE A LOS 91 DÍAS DE NO PAGAR UN SOLO PESO A TUS TARJETAS DE CRÉDITO.
SI DECIDES PAGAR DE ESTA FORMA,TENDRÁS QUE SOLICITAR UNA "CARTA CONVENIO", LA SUBES AL FORO PARA QUE TE LA REVISEN Y SI ESTA CORRECTA PUEDAS PAGAR.
PAGANDO DE ESTA MANERA TENDRÁS UNA NOTA MALA EN EL BURO DE CRÉDITO DURANTE 6 AÑOS Y DIFÍCILMENTE PODRÁS CONSEGUIR UN CRÉDITO.
AQUÍ APRENDERÁS COMO LIQUIDAR TU SOLO TUS DEUDAS SIN PAGARLE A NADIE UN SOLO CENTAVO.
TE INVITO A QUE SIGAS LEYENDO EN EL FORO PARA QUE SEPAS COMO MANEJAR TU SITUACIÓN Y SI AÚN TE QUEDAN DUDAS POSTEALAS CON TODA CONFIANZA, SOMOS MUCHOS EN EL FORO Y SIEMPRE HABRÁ ALGUIEN QUE TE PUEDA RESPONDER.
TE DESEO LA MEJOR DE LAS SUERTES Y TE ENVIÓ UN GRAN SALUDO.