adeudo injusto con la compañia federal de electricidad

me gustaria saber si alguien puede ayudarme a resolver este conflicto,; desde hace tiempo (3 años) las cantidades que me arrojaban los recibos de luz y fuerza eran ridiculos de hasta "167,000 pesos el bimestre " y bueno cuando llego esta nueva y nefasta compañia me dijeron muy amablemente que no me preocupara que ellos iban a hacer los ajustes necesarios y que me iban a regualrizar todo ya que ellos entendian mi situacion, pues en eso de esperar me decian que no pagara ya que me seguian llegando altisimos ( $3,000 a $4,000)el bimistre y en cuanto se reajustara mi cuenta ya me iba a llegar mi esatdo de cuenta bien.!!!!! pues oviamente eso no sucedio ya que desde el mes de septiembre de el año pasado me empezaron a decir que lo unico que podia ayudarme era hacer el cambio de medidor y que con eso!!!! y pues tampoco ya que sigue llegando igual y aparte con el gasto de haber pagado yo la instalacion de el nuevo medidor que de entrada es algo absurdo"""" y pues intentando resumir este caso me estan obligando de forma muy prepotente y altanera que pague este "adeudo" y que si quiero que lo meta a conducef o a quien quiera que de todas formas tengo que pagar y que le haga como quiera??? asi tal cual las palarbras de la supuesta señorita de atencion a clientes y que textual me dijo que nosotros no tenemos ningun derecho y que la compañia podia hacer lo que quisiera por que son una empresa federal; asi que no se que hacer como puedo defenderme o de plano ya no tengo mas que tirar la toalla y dejarlos con su super poder... la verdad que nos quejabamos de la compañia anterior y si es verdad que era un nido de ratas y de corrupcion pero nos resolvian todos los problemas de uan manera o de otra. ojal pueda alguien ayudarme por favor.

Hola guspumas!

Lo que yo te puedo recomendar es buscar los recibos anteriores de Luz y Fuerza donde venía lo que normalmente pagabas y estos nuevos recibos de CFE y con ellos acudir ante la PROFECO a hacer la denuncia indicando que desconoces estos cargos. Normalmente ahí hay un representante de la CFE y la PROFECO ayudará a hacer una conciliación. No será sencillo, tendrás que dar varias vueltas, pero creo que si te podría ser de utilidad.

Normalmente en las primeras conciliaciones te hacen un descuento y te difieren los pagos para que vayas pagando, pero lo ideal es que se abra una investigación para determinar si hay fugas de electricidad o por qué está marcando el cobro tan alto en tu medidor.

Saludos...

Otra cosa muy importantes esta señorita disque de atención a clientes no debe tratarte así, vuelve a ir a poner la queja toma el nombre de la tal señorita y esos datos tambien los das en la profeco, para que le llamen la atención a esta disque señorita, no te dejes!!

Kahmus escribió:Hola guspumas!

Lo que yo te puedo recomendar es buscar los recibos anteriores de Luz y Fuerza donde venía lo que normalmente pagabas y estos nuevos recibos de CFE y con ellos acudir ante la PROFECO a hacer la denuncia indicando que desconoces estos cargos. Normalmente ahí hay un representante de la CFE y la PROFECO ayudará a hacer una conciliación. No será sencillo, tendrás que dar varias vueltas, pero creo que si te podría ser de utilidad.

Normalmente en las primeras conciliaciones te hacen un descuento y te difieren los pagos para que vayas pagando, pero lo ideal es que se abra una investigación para determinar si hay fugas de electricidad o por qué está marcando el cobro tan alto en tu medidor.

Saludos...

lo voy a intentar como me dices ,muchas gracias.

NO QUEDARIA DE MAS CHECAR SI TIENES ALGUNA FUGA, APAGA Y DESCONECTA TODOS TUS APARATOS Y SI AUN ASI SIGUE MARCANDO EL MEDIDOR ENTONCES TIENES ALGUNA FALLA EN TU INSTALACION.

muy buenos consejos lo que ya te dieron, solo complemento que hagas el chequeo de desconectar y apagar todo y verificar si no tienes fuga, ya que de ser asi, si podrian obligarte a pagar ya que es un problema de instalacion de tu casa. si no ves que se mueva el medidor, haz la denuncia. SALUDOS

Debes de tener mucho cuidado con estos vatos de la luz estan haciendo de las suyas tratando de cobrar lo que sea a los que no tienen cantidades exorbitantes. Es importantisimo que revises tu instalacion y que no tenga fugas, como son , vecino colgados de tu linea, que es lo usual, .Una ves que determines que no tienes fugas ir a la profeco y exponer tu caso, los de la luz intentaran cortarle la luz , si el medidor esta dentro de tu casa no los dejes entrar ellos no pueden entrar en propiedad privada, ya en ultima de las instancias te cortaran la luz desde el poste pero les da mucha flijera hacer eso por lo general son cuatitos nice los que supuestamuente quieren cortarte la luz, tu se firme y no te dejes engañar si tuviste adedos anteriores tu niegalos, ellos querran sacar lana de donde sea, (seran que la mayor parte de los de la compañia de lus son de monterrey, SIN OFENDER A LOS PRESENTES)

les platico mi caso, hace ya algunos años con la extinta luz y fuerza me llegaban recibos desde 16,000 a 123,000 pesos por bimestre alo cual quiero acalrar que vivo en una casa con mi esposa y 2 hijos pequeños y casi nunca estamos en casa, y toda la vida habia yo pagado entre 700 a 900 pesos el bimestre , entonces los de luz y fuerza me visitaban y segun arreglaban el problema en sistema ( claro mediante una pequeña cantidad ) para que saliera como siempre he consumido.!! hasta ahi yo la llevaba en paz, cuando llegan estos rateros de guante blanco de cfe , me dicen que en base a los 3 ultimos registros de consumo de luz y fuerza se hace el cobro correspondiente actualmente , claro que fui a quejarme y al prncipio muy amables me dicen no se preocupe no haga caso y ahora que reajustemos todo ya va a salir el consumo real, y les pregunte en repetidas ocasiones " no es necesario que haga algun pago por el servicio y las mujeres que tienen atendiendo me decian no hay problema y no haga caso a los recibos.!! y bueno para no extenderme demasiado result que ahora estoy obligado a pagar estos adeudos anteriores que son altisimos y aprte ya me hicieron cambiar el medidor prometiendome que asi se me iba a reajustar mi servicio y eso no es cierto!!!!!! aparte me aparecen consumes inexplicables ya les comprobe con diferentes electricistas y todos me dicen que no hay fuga y no tiene por que haber esos consumos de mas de 4000 pesos al bimestre.
la verdad ya no se que hacer si alguien me pudiera ayudar por favor.