BANAMEX NO LIBERA CREDITO DESPUES DE 20 AÑOS DE PAGARLE

Según mi contrato de crédito hipotecario con banamex, que fue originalmente por 30 mil pesos y acabe pagando mas de 250 mil, la deuda queda cancelada a los 20 años del crédito exista saldo o no, siempre y cuando estes al corriente de tus pagos. Esto fué lo que ocurrió en mi caso. Banamex anduvo haciendo "promociones" con todos los vecinos un par de meses antes de cumplirse el plazo, ya que debido a todos los ajustes y crisis que pasaron en los 20 años ademas de las altas tasas de interés, todos teniamos deudas de 10 a 15 mil pesos faltando un par de meses para que caducaran y pagabamos mas o menos 1000 al mes. Sabiendo esto banamex ofrecio el "pague la mita" y su deuda se cancela y muchos "cayeron". Yo había leido el contrato y no acepte, de hecho ellos mismos desaparecieron la cuenta de mi banca electrónica donde yo efectuaba los pagos y al ir a preguntar me dijeron que la deuda estaba cancelada. Hace poco empece con el trámite de la carta de liberación de crédito y resulta que me quieren cobrar ese saldo que quedo pendiente, argumentando que no se cumplieron 240 semanas pagadas. El contrato no habla de semanas pagadas, habla de años cumplidos "al corriente con los pagos" que era mi caso. ¿Puede alguien decirme que puedo hacer?. Por lo pronto voy a acudir a condusef, aunque con poca confianza por lo que me han contando varias personas.
Saludos

¿

Puede alguien decirme que puedo hacer?. Por lo pronto voy a acudir a condusef, aunque con poca confianza por lo que me han contando varias personas.

Es correcto lo que haces, el de recurrir a la conducef, pudieras tan bien ir a profeco y buscar cualquier instancia legal a tu alcance para salir de este problema, saludos