Duda C&A me cobran con otro nombre!!

Buen día estimados usuarios del foro!

    Bueno, les cuento mi caso... hace 3 años saque una tarjeta VISA de la tienda c&a, la oferta era que no habría anualidad los primeros 2 años, pues bien le di uso y fui al corriente hasta que me decidí a darla de baja; la deje en "ceros" y acudí al área de créditos, me dijeron que debería esperar a la fecha de corte y luego marcar a un numero para darla de baja. Pues resulta que espere mi fecha de corte y al pedir mi baja me dicen que tengo adeudo de anualidad y un seguro (que jamas contrate)!!!
    Total que me dijeron que tenia que ir a liquidar eso para darla de baja, no lo he hecho obviamente.

    Como dato extra, desde un principio hicieron mal la captura de mis apellidos, tanto en el plástico como en los estados de cuenta tenían ese error, incluso un día acudí a pagar cuando aun le daba uso y no la llevaba, me buscaron por nombre y jamas me encontraron, he revisado mi buró de crédito y la información coincide sin embargo desde que la deje en "ceros" y la quise dar de baja aparece una "U"(Cuenta sin información) en los cuadritos de los meses hasta hoy en día; acosan a mis referencias aun con mis apellidos mal y deje de vivir en el departamento que rentaba. Quisiera que por favor me orientaran en lo que debo hacer puesto que no considero esa deuda como mía, hay responsabilidad de mi parte al no actuar de inmediato sin embargo ahora cobran intereses altísimos q imposibilitan mi pago, actualmente no tengo trabajo y desde que deje de pagar no han podido localizarme.

Gracias por darse un tiempo en mi caso y cualquier sugerencia es bien recibida, estoy muy apenado con mis referencias pues no deben cargar con este tipo de acosos pero también se me hace injusto cargarme de dudas injustificadas =(

Hola EddKmps  bienvenido al mejor foro de orientación de deudas, donde se te asesorará sin afán de lucro.   
Debes de acudir a la CONDUSEF y exponer tu queja.
Lleva todos los papeles que aun conserves de esa tarjeta.
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Muchas gracias ESTRELLADO, lamentablemente el plástico lo rompí cuando me impidieron darla de baja y lo único que conservo es el contrato... crees que con esto sea suficiente?? que solución crees que me den en la CONDUSEF??

Probablemente en el contrato venga que no te iban a cobrar las anualidades que te están cobrando y si te puede servir.
Lleva todo lo que tienes a la CONDUSEF y nos informas por favor.
Saludos.