Casa Habitacion-Prestación de empresa

Buenas Tardes, Esperando como siempre la orientación.
En la empresa donde laboro ( para estatal ) nos otorgaron la prestación de casa habitación, el descuento es del 30% del salario, mas Seguro de Vida, mas, Suguro Daños, nos descuentan cada quince dias eso, 1 ves al año de repente nos entra otro cargo con la leyenda de " prestamo" de $ 3000.00 y a otros compañeros hasta de 8000.00 otro descuento por eso de $ 500.00 hasta recuperar los 8000 ó 3000 nos preguntamos de que es ese descuento y no nos dan respueta en el departamento de Recursos Humanos que eso viene de México , no nos dan saldo de casa.
Mi pregunta es si hay alguna instancia a donde recurri si en nuestra empresa no nos dan respuesta, ya estamos cansados de tanto cargo y descuento adicional.
Gracias

Elvira ¿La casa es del foviste o de una inmobiliaria?

Es otorgamiento de prestamo hipotecario (casa habitacion) , entre Sindicato, empresa y Banco.El Sindicato es el intermediario para otorgar el Credito con el Banco,
Me descuenta en mi nomina y la empresa entrega cuentas al Banco, mas no sabemos si la empresa paga a tiempo al Banco, y nadie nos da cuentas claras, solo ajustes nos hacen.Lo único que al principio de año nos manda el Banco el estado de cuenta de los intereses reales pagados y devengados deducibles.
Gracias

Elvira pues acude al banco y al sindicato para que cada uno te explique porque de la deducción.

Aquiles
De antemano gracias por leerme, pero andamos buscando si abra una instancia a donde acudir ya que el Sindicato no nos atiende ni saben porque tanto descuento, la empresa " un empleado temporal " dice todo esta bien, y son cargos mas cargos. En pocas palabras NINGUNA respuesta dan SOLO AJUSTES asi dicen, PERO DE QUE?????????, estamos desesperados .
Gracias