como puedo salir del buro de credito

hola tengo un problema ya que hace 5 años saque un celular a credito en elekctra me la pintaron bien pero tube problemas por el mal cervicio telefonico , me atrase una semana y se presento un cobrdor alegando que me abia atrasado y opte por devolverles el telefono celular y ya no me molestaron hata que fui a solicitar un credito y me informaron que estaba en el buro de credito como le puedo hacer si yo devolvi el producto.
gracias por orientarme.

Desgraciadamente aprendemos a la mala que ninguna negociación de crédito se debe quedar en palabras y sin documentos por escrito. Estamos tan acostumbrados a confiar en los demás que las sorpresas que nos dan los cobradores llegan a ser impresionantes. Lo correcto en tu situación hubiera sido que te quedara constancia de que liquidaste el adeudo devolviendo el aparato y que se terminaba el contrato en ese momento sin quebranto, todo por escrito, para que pudieras reclamar con documentos válidos y no sólo con palabras lo que sucedió.

¿Ya obtuviste tu reporte del buró de crédito? Esto lo debes hacer para ver cómo estás calificado.
Dices que sacaste un celular hace 5 años y que te atrasaste y lo devolviste, ¿hace cuánto tiempo lo devolviste? ¿te dejaron algún comprobante?
Mencionas que fuiste a sacar un crédito, ¿lo trataste de sacar con Elektra o en algún otro lado?