A quien le tengo que llamar para liquidar la TDC?

Hola, Buenas tardes:

Tengo 2 tarjetas de credito que desde hace como un año y medio no pago, en una de ellas debo $40,000 y en la otra $20,000. No estoy muy bien economicamente pero he leido que puedo llegar a un convenio de pago y seria un solo pago con una cantidad mucho menor, pero lo que no se es como hacerle ya no quiero que me esten llamando y lo peor, a mis amistades. Tengo que hablar a banamex o al bufette Juridico? por que estos ultimo son unos prepotentes.

Espero puedan ayudarme.

Saludos.

Martha patricia Bienvenida, puedes llamar a tu banco o a la unidad especializada de la institución que debes, en caso de llegar a un acuerdo deberás solicitar una carta convenio al despacho o al banco según con quien hagas la negociación, te sugiero que leas como debe ser una carta convenio para cuando llegue el caso puedas saber como deben elaborártela, también la podrías subir al foro para que te la revisen ,es importante que leas los diferentes apartados que tenemos en el índice para de esta manera iniciar una negociación con el pleno conocimiento de tus derechos, cualquier duda estamos a tus ordenes.

BANCO NACIONAL DE MEXICO, S.A.
LIC. CELSA YASMIN BARRIOS ORTIZ TITULAR ATENCION DIRECTA
CALLE 16 DE SEPTIEMBRE 71 PISO 4, COL. CENTRO, C.P. 06000, CUAUHTÉMOC, DISTRITO FEDERAL
TELS: 1226 4583
FAX: 2262 2568
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Muchas Gracias Aquiles:

Les llamare y cualquier cosa los mantendre al tanto. Realmente, Muchisimas Gracias.

Saludos!!!

Martha patricia seria bueno que leyeras un poco antes de
solicitar un convenio para que de esta manera puedas manejar la situación mas tranquila,
recuerda no esta sola.

Buenas noches:

Tengo otra duda y espero puedan ayudarme, si llegara a un acuerdo y me enviaran la carta convenio, ¿ es valida si te la envian por mail? o tiene que ser la carta fisica que llegue a mis manos?. Y podria pasar que despues que te enviaran la carta convenio y que al subirla al foro tuviera todas las caracteristicas de ser confiable, que por X no te acepten el convenio despues de hecho el pago. Se puede proceder de otra forma?. Por ejemplo la conducef.

La verdad es la primera vez que voy a hacer esto de llegar a un acuerdo y tengo muchas dudas.

De antemano Muchas Gracias.

Hola:

Nuevamente molestandolos, estoy leyendo diferentes casos y me llama la atención que hablan mucho de UNE acerca de los bancos, no tengo ni idea que es, podrian explicarme y como funciona? Me interesa porque mi adeudo es con BANAMEX.

Saludos!!!

la carta te puede llegar por mail, pero debe reunir los requisitos necesarios para que sea valida.

asi mismo una vez recibida lo que debes hacer es llamar al banco que sea el emisor de la tarjeta y verificar si ellos avalan ese descuento, si es asi entonces podras pagar y te respetaran el convenio.

la condusef tambien te puede ayudar solo que lo mejor es asegurarse de que el banco reconozca ese descuento.

Muchas Gracias Afrodita, asi lo hare.

Saludos!!!

Hola Martha Patricia

Para atender tus dudas y reclamaciones frente a las instituciones de crédito, cuentas con las Unidades Especializadas de Atención a Usuarios

Las Unidades Especializadas de Atención a Usuarios de Servicios Financieros (UNES) son áreas de atención organizadas al interior de todas las instituciones de crédito para atender y resolver inconformidades de los clientes, de acuerdo con lo establecido en el artículo 50 bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

La función primordial de las UNES es atender todas las quejas y reclamaciones derivadas de aquellas aclaraciones solicitadas por los clientes, cuya resolución no sea de su satisfacción.

Otra obligación importante derivada de la misma ley de Condusef es la de proporcionar la atención de cualquier consulta que los clientes presenten sobre los productos y servicios prestados por la propia institución.

La finalidad de las UNES es atender las consultas y reclamaciones de los usuarios de forma directa y oportuna, brindando la mejor atención a cada uno de ellos. Además, te pueden proporcionar información sobre el funcionamiento, términos, condiciones y costos de los productos y servicios financieros que ofrecen las distintas instituciones. Es decir, brindan información útil para la toma de decisiones financieras.

Si necesitas orientación o tienes algún problema con un banco, puedes contactar a la UNE y contar con apoyo especializado para resolver tu caso. Además te proporcionará información sobre el funcionamiento, términos, condiciones y costos de los productos y servicios financieros que te ofrece la institución.


FUENTE:

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Saludos

DEMORADO

Gracias Demorado, ahora si me quedo más claro.

La verdad me dejan sin palabras por la rapidez en que contestan mis preguntas.

G R A C I A S !!!

Excelente explicacion DEMORADO, yo tambien sigo aprendiendo.


Martha Patricia, te comparto el siguiente link que nos dejo Venus (QEPD) , es un directorio de las UNE:

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Saludos y excelente año 2011 para ti.

Buenas noches:

Hace algunos dias decidi escribirles para decirles que yo tambien debo 2 tarjetas de Banamex y que no podia pagarlas, asi mismo que no le respondo a los cobradores, pero hostigan mucho a mis referencias.

Antes que nada Gracias por sus comentarios.

Decidi escribirle un correo a Sertec, sobre la tarjeta en la cuál debo más y decia lo siguiente:

Hola, Buen dia¡

Mi interes en contactarlos es porque tengo un adeudo con Banamex y la cuenta ya se encuentra con ustedes, lamentablemente llegue a un punto de mi vida que mi situación economica cambio ya que no he podido tener un empleo estable y con un buen sustento economico. Pero se que debo, de eso no hay duda, en estos momentos no me encuentro en Guadalajara, trato de buscar donde acomodarme en un trabajo, pero espero pronto estar por alla. Me informan en donde vivia que me llegaron cartas de cobranza de su departamento, y es por eso que pedi los datos para proporcionarlos y saber en que status esta mi cuenta.

De antemano les agradecere sus finas atenciones de contestarme este mail, ya que por el momento es el unico medio que cuento de comunicación al poder ir a un ciber, pero pronto les dare un numero de celular que espero que la persona que me dijo que me prestaba el tel. lo haga.


Estoy a sus ordenes para cualquier duda y/o comentario.



Nombre:---------
Banamex
Terminación de cuenta ----

A lo cual recibi 2 correos en uno decia:

Srita. Martha Patricia:



Le agradecemos el comunicarse con nosotros a través de este medio y le informamos que su correo ha sido canalizado al área de Banamex para su atención y seguimiento.



En breve, recibirá respuesta por parte de un Supervisor de la misma (vía telefónica o por correo electrónico).



Agradecemos su atención y quedamos a sus órdenes.



Reciba un cordial saludo.



SERTEC.

Líder nacional en cobranza.

y otro que decia:

Srita. ------------


Banamex entiende la situación por la cual está pasando, por lo cual le realiza una excelente Bonificación para que usted pueda liquidar su cuenta entendemos que no puede ser de forma inmediata, por lo cual se le pude manejar hasta más de 60 días. Se puede comunicar al 01800 836 8320 y le manejamos todas las alternativas que usted tiene.



Sin más por el momento quedo a sus órdenes.



Rosa Ma.

mañana les voy a llamar y dependiendo de lo que me digan se los hare saber.

De antemano muchas gracias, ahora si no me siento sola en este problema, y espero pronto Solucionarlo.

Hola Martha Patricia, creo que debemos esperar a ver que te ofrecen y sobre eso te diremos cual sera la mejor opcion para ti.

no aceptes reestructuras, por que son muy dificiles de cumplir y si actualmente no cuentas con un empleo sera doblemente dificil.

mantente en pa posicion de que por el momento no cuentas con los recursos suficientes y que en cuanto los tengas tu te pondras en contacto con ellos.

saludos

Gracias Afrodita, eso hare. La verdad es que si tengo un empleo, pero no quise decirles para ver si podia llegar a un arreglo mejor, que me hicieran un buen descuento.

Pero cualquier cosa que me digan lo hare saber, para que me informen que opción es la mejor, y nuevamente Muchas Gracias!!!

Hola Martha Patricia, Buen Día!


Mientras tanto, no nos queda de otra más que seguir ahorrando, ANIMO!!!

Recibe un Saludo.

hola Martha Patricia

Lo ideal es que pudieras negociarlo directo con el banco....
el número que te dan 01800 836 8320 es de los SERTECOS....
Te paso el número de convenios con BANAMEX
01 800 021 71 00

Y la dirección de correo electrónico de la UNE BANAMEX

Patricia Ferreira Mandujano

Unidad Especializada Banamex

paferreman2@banamex


Con los sertecos hay que evitar tener cualquier trato....de ser posible...

saludos

Demorado

Gracias Demorado:

No les he llamado, pero mejor le voy a llamar a Banamex al telefono que me proporcionaste. El lunes sin falta les llamare y les comentare que me dijeron.

De antemano muchas gracias.

Hola:


Decidi llamar a Banamex al numero que me proporciono Demorado, me comentaron que en 1 tarjeta que debo 17000 con $3000 pesos la liquidaria y en la que debo 38,000 con 6500. No acepte ya que en este momento no cuento con esta cantidad apenas estoy haciendo mi guardadito. pero me comentaron que ellos, los de Banamex, no dan carta convenio, eso es cierto?

No he hablado a Sertec, que me recomiendan que haga? ya que en la que debo más si esta con Sertec, pero la otra no se quien la tiene, segun los de Banamex no la tiene nadie solo ellos, eso se me hizo muy raro. y sin carta convenio?

Saludos¡¡¡

deben darte la carta convenio, ya sea directamente banamex o el despacho si no te la dan simplemente no pagues nada.

recuerda que la carta convenio es tu garantia de que te sera respetado el descuento.