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La cajera de banamex, mando mi ahorro a otra cuenta y no quieren resolverme ni hacerse responsables

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Mensaje  Peke Regia Miér 4 Abr 2012 - 10:55

La cajera de una sucursal q frecuento de banamex, aparte de mal encarada y q siempre te atiende mal, encima se equivoca y mando mi ahorro a otra cuenta, y dice el gerente que es mi culpa por no fijarme, han pasado 3 semanas y dice q si quiero resolverlo por las buenas q solo me devuelven la mitad de la cantidad. Pero platicando con un ejecutivo de otra sucursal me dice q deben de devolverme todo q ellos deben de hacer una aclaracion, pero no sabemos como hacerlo, alguien podria ayudarme soy nueva en el foro.

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Mensaje  Corazón PLJ Miér 4 Abr 2012 - 11:00

Tienes que llamar al numero 800 de servicio a clientes de banamex, ahí se levantan las aclaraciones, será un proceso pesado para tí porque serán llamadas y llamadas y tal vez incluso varias vueltas al banco.

Yo creo que tal vez sería mejor que aceptaras la propuesta del gerente porque efectivamente es nuestra responsabilidad checar en el boucher que nos dan los cajeros, que efectivamente se haya depositado a la cuenta que solicitamos. Pero no pierdes nada con intentar en el numero de servicio a clientes.

Suerte.

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Mensaje  fersito Miér 4 Abr 2012 - 12:46

LEVANTA UNA DENUNCIA POR FRAUDE EN EL MP (TOMALE COPIA A TU VOUCHER ANTES QUE SE BORRE) VE A PROFECO Y MANDA UNA QUEJA A CONDESEF CON COPIA A LA UNE DE BANAMEX, ALGO TIENE QUE RESULTAR

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Mensaje  Corazón PLJ Miér 4 Abr 2012 - 12:50

Sí será factible hacer eso del fraude? Porque es lo que comento, es deber de uno mismo checar que los depósitos se apliquen a la cuenta que uno solicita...

En el banco pueden decir que ella recibió el voucher de conformidad y no hizo ningún alegato al respecto...

Después de tanto tiempo que ha pasado...

De qué cantidad estamos hablando en dinero?

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Mensaje  fersito Miér 4 Abr 2012 - 13:09

hace unos anos un amigo mio trabajaba de cajero en el BITAL (hoy hsbc) y hubo un cliente que deposito una cantidad grande en efectivo, al otro dia regreso y dijo que habia depositado mas de lo que se le habia aplicado, como no le resolvieron en el banco levanto una demanda ante el MP contra mi amigo y el banco. al final a mi amigo lo corrieron y se le reembolso la cantidad a ese cliente. No hay peor lucha que la que no se hace, Nada se pierde con intentar.
Mi amigo sigue sosteniendo que no deposito de mas, el demando al banco y lo liquidaron al 100%

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La cajera de banamex, mando mi ahorro a otra cuenta y no quieren resolverme ni hacerse responsables Empty Gracias por sus consejos

Mensaje  Peke Regia Sáb 19 Mayo 2012 - 10:08

Gracias, por sus consejos, la verdad opte por aceptar la oferta del gerente, que de por si tuve que dar varias vueltas, no hubiera aguantado, tramites burocraticos de poner una denuncia, porque al poco tiempo de publicar mi caso, resulto q la persona dueña de la cuenta a la q se fue mi dinero retiro el dinero. Apenas ayer me devolvieron la mitad de mi deposito, 10,000. pero en fin espero no vuelva a ocurrirme algo similar, la unica ganancia que tuve es que la cajera ya no trabaja en el banco, creo que cometio otro error.

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Mensaje  wiriwiri Sáb 19 Mayo 2012 - 12:04

Que bueno que no todo fue perdido y que nos compartes el final de tu caso. Gracias.
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