Que debo hacer? (Carta convenio con Banamex)

Hola! Buenas tardes a Todos, Mi caso es el siguiente en el mes de Enero de 2012 Me llego una carta Convenio para pagar una deuda que tenia con Banamex, Desde el año 2007 y que no habia querido liquidar, el monto no pasaba de 5,000.00 y me llego el ofrecieimiento de pagar una cantidad la verdad muy baja no recuerdo si fueron $2,200.00 o un poco menos, el asunto es que no me asesore correctamente e hice el pago, pero desde esa fecha no habia checado mi estatus en El buro de Credito, si no hasta ahora que lo hice y en el cual aparece mi numero de cuenta y en el comportamiento aparezco como 97.- cuenta con deuda parcial o total sin recuperar,  y en color Rojo de deuda sin recuperar, y en la fecha del ultimo pago aparece enero de 2012. pero en la columna del monto aparece una cantidad de $ 1,884.00. que es la quita otorgada  ahora mi problema es que extravie tanto el deposito como la carta que me llego, ya fui a banamex para ver si mi cuenta estava activa y me dicen que ya no esta activa, asi que mi duda es que puedo hacer? a quien debo acercarme y si es necesario pagar esa cantidad de $ 1,884.00  a donde y con quien me dirijo? les agradezco la molestia que se toman de leerme!

J Antonio habla a banamex si es que tienes para pagar la diferencia,diles que quieres que te pongan mop-01 en el buro de crédito o sea deuda al corriente,de esa manera quitaran la nota de 97 y pasara a deuda al corriente.