American Express me está cobrando intereses que por falla en sistema no lo hizo 7 meses atras

Hola.

Revisando por estos dias mis ultimos movimientos de mi tarjeta Platinum Credit Card, me topo con 3 cargos con la descripcion de "Ajuste de Interes no cobrado en 2012", me comunico y me explican que hubo una falla en su sistema y por lo tanto se hizo el cobro de unos intereses en Octubre de 2012 y ahora en Abril de 2013 me los están haciendo. Sin hacer una llamada, recibir un correo o una carta con alguna explicación.

Yo lo veo totalmente anómalo, pues al pasar tanto tiempo yo no tengo forma de saber si me están cobrando algo real o no. Y creo que una falla de esas la deben de reportar en un tiempo mucho mas corto.

Me he dirigido con varios empleados de Amex y no salen de responder que es algo que debo pagar, y yo estoy en total desacuerdo. Hablé a la Condusef y me dicen que no debe de proceder esos cargos, que abra un expediente, pero es un proceso tardado.

Les agradeceré mucho sus opiniones.

Saludos desde Monterrey, Nuevo León, Mex.

Hola villafer, bienvenido a PLJ.

No queda de otra más que CONDUSEF, es tardado el proceso pero mientras está evaluándose el cargo se congela y no te lo cobran. También sería bueno que hablaras a la UNE de American Express:

AMERICAN EXPRESS BANK (MEXICO), S.A.
ROMAN LEON PINEDA
TITULAR

ATENCION DIRECTA

CALLE AV. PATRIOTISMO 635 , COL. CIUDAD DE LOS DEPORTES, C.P. 03710, BENITO JUAREZ, DISTRITO FEDERAL
TELS: 5326 3660

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Y si es raro, porque generalmente esos cargos se hacen en el mismo año en que se hicieron, no al siguiente año.

Estaremos al pendiente de tu caso.

Saludos...