GM Financial 5 semanas y no puede resolver

Buenas, les platico mi caso:

GM Financial al momento de que yo deposité la mensualidad 48 de 48 me notifica que hay una mensualidad no cubierta; desgraciadamente no me daban el concepto correcto; argumentaban que debía mayo (fue cubierto por ventanilla y enviada la evidencia) luego decian que junio (les envie la evidencia) , como sea pasaron las semanas y mis llamadas hacia call center; posteriormente descubrimos que en marzo por alguna razon GM Financial no debitó. JAmas se me notifico el desafse y en los siguientes estados de cuenta por correo no hay evidencia del desfase, incluso por la pagina tampoco vi que mi cuenta fuera morosa.

En fin. El caso es que mis domiciliaciones son los dias 17 de cada mes; el 18 de febrero yo deposite por ventanilla y envie el debido comprobante por correo, pero no registraon mi pago a lo que el 25 de febrero me debitan erroneamente por concepto de febrero.

llamo a su call center y querian forzosamente que la mensualidad debitada erroneamente fuese para marzo a lo cual me negue y comentabana que podian tener una resolucion en 7 dias. ENtonces llamé a mi banco y procedi a no reconocer la debitacion, entonces mi banco al dia siguiente me deposito (entiendase el 26 de febrero) pero GM financial no registró en su sistema este movimiento.

Ahora argumentan que tengo 60 dias de atraso cuando debo insistir jamas me lo notificaron.

lo preocupante es que ya uno de cobranza se hizo pasar por juridico


quiero saber dos cosas:

1.- saber si estas finacieras compensan al cliente por errores cometidos por su propio sistema y por el nulo seguimiento.

2.- si estoy en todo el derecho de negar lo intereses generados por error de ellos y pagar unicamente el concepto de la mensualida desfasada. (incluso saber si puedo hacerlo en dos exhibiciones sin que esto me genere algun interes)


de antemano gracias por su apoyo