ayuda por favor , no quieren respetar quita

**Mike2000** Mar 18 Ago 2020 - 12:01

hola muy buenos días , en los últimos meses se convirtieron de verdadera incertidumbre para mi por las situaciones que están pasando con mi estado financiero , espero que me puedan asesorar y me digan que puedo hacer , en el mes de marzo yo acudí por medio de teléfono a un departamento de cobranza de HSBC para hacer una negociación de quita ya que tenia dos prestamos personales vencidos , el departamento accedió a la negociación y me ofrecieron el 90 % de descuento en el crédito ( ambos ) , rápidamente accedí a la negociación y me dispuse a pagar , como pasaron las semanas solamente me liquidaron un crédito y el otro seguía con el adeudo , entonces marque al departamento de cobranza y me dijeron que lo iban a mandar a aclaración , para no alargar el cuento llego el mes de agosto y la aclaración todavía no tenia respuesta , entonces me dice el asesor de cobranza que el banco lo rechazo por que la cantidad que deposite fue la incorrecta me dijo que iban a investigar que paso y que marcara en dos días , paso el la fecha y marque al departamento de cobranza HSBC aquí hago énfasis que grabe la llamada para futuras aclaraciones , le pregunte al asesor en cuestión por que el banco no reconoce mi pago y me comenta que la cantidad que deposite fue incorrecta , ya que lamentablemente su compañero que me hizo la negociación se equivoco y me dio una cantidad errónea por ese motivo el banco no me lo aceptaba , y que tenia que hacer una nueva negociación a lo que le dije , que ellos me prometieron una quita por ese pago y no era mi culpa que se hallan equivocado

ustedes como ven es legal , que el cobrador haga una negociación de quita y no la respeta ??

que puedo hacer ??? ( ojo tengo la grabación de la ultima llamada en donde la asesora acepta que su departamento se equivoco )

**JOSE PEPE** Mar 18 Ago 2020 - 12:48

TIENES LA CARTA CONVENIO QUE TE TIENE QUE DAR EL BANCO DONDEDICE LAS NUEVAS CLAUSULAS PARA FINIQUITAR EL ADEUDO. SI LA TIENES METE UNA RECLAMACION EN LA CONDUSEF.

**Mike2000** Mar 18 Ago 2020 - 13:12

JOSE PEPE escribió:TIENES LA CARTA CONVENIO QUE TE TIENE QUE DAR EL BANCO DONDEDICE LAS NUEVAS CLAUSULAS PARA FINIQUITAR EL ADEUDO. SI LA TIENES METE UNA RECLAMACION EN LA CONDUSEF.

no la tengo solo tengo la grabación de la llamada en donde acepta la equivocación , es que esas negociaciones son por teléfono y la referencia de la llamada pero no tengo un papel , asi y también tengo el recibo

**Jersonjey** Dom 23 Ago 2020 - 13:34

Lamentablemente como no tienes la carta convenio no podrás iniciar una denuncia ante la.condusef, el único camino que tienes es el banco y que con tu insistencia acepten la quita que te ofrecieron. Mucha suerte, saludos

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