Pienso dejar de pagar un crédito personal Banamex, ¿como se debe de atender las llamadas?

Buena tarde al foro, debido a la pésima economía que sufrimos y al exceso de las deudas adquiridas basándome en varios tema aquí expuestos les comparto mi caso. En este momento tengo 2 créditos personales por $70,000 y $50,000, y uno con un familiar por $60,000. El de $70,000 es un descuento directo a mi nomina por ello lo seguiré pagando sin falta, el de $50,000 es una aportación mensual por $2,600 con Banamex, soy cliente de ellos desde hace 10 años este es el cual pienso dejar de pagar para poder ahorrar y liquidar de manera mas rápida el primero y generar un ahorro. En cuanto al familiar continuarlo con normalidad. La duda que tengo eso sobre como se debe de manejar las llamadas por parte del banco, despacho, etc. Esto para esperar la oferta y poderlo liquidar con el ahorro, la idea es que en diciembre en base a aguinaldo y lo ahorrado se finiquite en su totalidad.

De ante mano agradezco su atención y apoyo.

La duda que tengo es que no siempre voy a poder evitar contestar la llamada, en esos casos que es lo ideal o correcto decir al banco y así como mis referencias, que no me han visto o que perdieron el contacto total conmigo.

Se que es el precio, por nuestros errores solo que deseo tratar de estar lo mejor informado posible.