Deuda con American Express (3 años)

Hola Buenas Noches expongo mi caso buscando ayuda.

En 2017 tuve problemas económicos y deje de pagar (desde el 2017 hasta el 2020) tarjeta de crédito Gold Elite de American Express.

Hicieron llamadas durante todo este tiempo mismas que fueron ignoradas (de 2017-2018)
En su momento en 2018 recibí un correo con un buen descuento de un despacho pero honestamente no lo vi.(Consorcio Juridico de cobranza especializada)

El ultimo correo que recibi sobre mi adeudo fue una invitacion a "Conjurnet American Express"

Mi deuda con Amex no es tan grande son $18,000 y esta congelada.
Al ingresar al portal de Amex, con mi usuario dice que la cuenta esta cancelada.
Hoy dia tengo una buena capacidad económica y desearia recuperar mi cuenta y mi tarjeta ya que a raiz de eso ningun banco me ha aceptado y no tengo tarjetas de credito.
Mis dudas son las siguientes:

¿Puedo Negociar directamente con AMEX?
¿Hay posibilidad de recuperar mi Tarjeta y Cuenta?

Mi problema es que no tengo el plástico y cuando marco a amex me lo solicitan para ser atendido por un operador

Lo primero es saber si su deuda aun sigue con AMEX o ya la vendieron a un tercero, esa información se encuentra en su reporte de buro de credito, sino puede sacarlo usted mismo, en cualquier institucion financiera se lo pueden proporcionar, despues de saber donde esta su deuda, debe comunicarse con ellos para saber como poder liquidar (siempre trate de negociar un buen descuento).


¿Puedo Negociar directamente con AMEX?
Si siempre y cuando su deuda aun permanezca con ellos.

¿Hay posibilidad de recuperar mi Tarjeta y Cuenta?
Una vez liquidando su deuda dudo mucho que le vuelvan a dar linea de credito, lo mejor sera solicitar en otro banco siempre y cuando ya no tenga ninugn adeudo. Recuerda que cuando liquidas deudas no se ven reflejadas de manera inmediata en el buro, por lo regular tardan 30 dias o hasta 60.

Mi problema es que no tengo el plástico y cuando marco a amex me lo solicitan para ser atendido por un operador.
Trate de rescatar algun estado de cuenta donde tenga el numero de la tarjeta porque por telefono y debido al sistema automatizado que maneja AMEX y como no tiene sucursales, no podra avanzar si no tiene esos datos.

Quedo al pendiente de su caso.

Buen día Armando

Debido al atraso de tu cuenta ya no es posible negociar con ellos, existe la opción de hacerlo nuevamente pero es cuando ellos tomen nuevamente tu cuenta, lo que te puedo recomendar es que puedas acercarte con el despacho que este asignado, posterior escuchar las opciones que te pueden ofrecer y en secreto conozco una opción que te pueden dar una nueva línea de crédito (igual de amex una gold elite) pero tienes que cumplir ciertos requisitos (liquidar el adeudo en su totalidad),
Pará qué te puedas ayudar nuevamente encontrando el plástico, puedes verlo también en un reporte de buro de crédito que te muestra el número y posterior comunicarte con amex,

Yo igual tome una decisión de irme por la quita (ellos le llaman convenio), lo cual aún así te ayuda a que puedas liquidar tu cuenta a futuro, pero te recomiendo que puedas tomar esa opción con el despacho de liquidar tu adeudo y así mismo cuestionar si hay alguna opción de recuperar el plástico (te redigiran a la opción que te digo, pero solo será mandarte una solicitud, como empezar de nuevo prácticamente)