Buró de crédito por Banco Azteca

Buen día, quisiera solicitar su ayuda para saber como proceder en mi caso, en 2011 solicité un crédito en banco azteca por 5000 pesos, lo pude pagar por varios meses pero después de un tiempo la situación se complicó, perdí mi teléfono, no tenia trabajo y me mude de estado para conseguir mejores oportunidades, actualmente mi situación es mucho más estable, han pasado casi 10 años y aún me encuentro en buro de crédito por ellos, anteriormente pregunté a un conocido que trabajó ahí y me comentó que no me convenía ya que podrían querer cobrarme una cantidad exorbitante, no me animo a ir a banco azteca directamente ya que no se como proceder, pero para mi ya no es sostenible no contar con crédito, mi pregunta es:
1. ¿Se podría pagar la deuda para que me quiten de buro de crédito?
2.¿A donde me podría dirigir para negociar la deuda?
Y una vez pagada ¿cuanto tiempo mas debe pasar para que me quiten ese historial de mi buro?
Gracias