Acepté pago de "QUITA" y me siguen descontando (ADELA banamex)

Buen día.

Espero que alguien me pueda asesorar.

Mi problema comenzó cuando me otorgaron un prestamo de nómina (ADELA) en banamex, que desgraciadamente al perder mi empleo y no conseguir nada pronto no pude seguir pagando. Se me acumularon 6 quincenas vencidas y después de todas las llamadas a todas horas me llegó una carta diciendo que me apoyaban con una "QUITA" al momento les llamé, pues conseguí un empleo eventual con el que me alcanza apenas para cubrir la cantidad. Acordamos que realizaría un pago inicial y 2 mensualidades por el doble del pago inicial(ejemplo: 1er. pago 1000, 2do. y 3er. 2000 c/u), estos pagos los realizaría cada día 16 de mes. Al realizar el primer pago llamé inmediatamente como me indicaron para reportar el pago. me dijeron que todo estaba correcto y que solo restaban los otros 2 pagos y que los reportara de la misma forma; que me enviarían una carta por correo electrónico, etc. Total que las llamadas continuaron y el correo nunca llegó, al llamar para ver que ocurría me dijeron que nunca les reportaron el pago, total que me volvieron a pedir los datos del pago y me dijeron que ya quedaría.

En mi trabajo me pidieron una cuenta de banamex para hacerme los depositos y puesobviamente solo tenía la cuenta asociada al credito, se las di y el día de ayer que me depositaron mi quincena me robaron la mitad del deposito.

Es eso correcto? qué puedo hacer? No se supone que si ya tengo una negociacion activa para liquidar mi deuda con el buffet de cobranza ya el banco no tendría por qué quitarme fondos?

Ahora con ese dinero que me quitaron "a la mala" no voy a poder cubrir el siguiente pago que acordé con los fulanos de cobranza.

Ayúdenme, por favor, so sé de qué forma actuar.

Hola emebe, el primer error es hacer pagos sin una carta convenio donde especifique lo que ofrecen por teléfono si no hay tal carta convenio NO HAY PAGO, de lo contrario todos tus pagos se van a intereses y cobranza y seguirás debiendo, y seguirán las llamadas; sugerencia no hagas ningun pago (ni un peso) a menos que te envíen una carta convenio (lo dice la condusef) de lo contrario no avalas lo que estan haciendo. Lo del cobro en tu cuenta de debiso SI LO HACEN (la mayoría de los bancos) algunos lo han reclamado, a algunos se los han devuelto a otros nó (SIMPLEMENTE SE PERDIO).Sugerencias, lee mucho la información que tenemos en el foro.

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bienvenido, saludos y suerte