Deuda con Autosummit/banregio

bueno anteriormente ya habia expuesto yo un caso sobre mi auto, ahora me gustaria que me orientaran sobre la deuda del carro de mi mamá, no les voi a preguntar tanto solo les quiero pasar la carta que enviaron, esto dado a que mis padres pidieron que se les dijera cuanto es el saldo para cubrir la deuda hasta ahora, más obviamente depsues seguirian pagando las que restan que son 7 mensualidades y la ultima anualidad. La cuestión es que hace unos dias se recibio una llamada en dodne se decia que habia un saldo pero que era eso más intereses del temrino del contrato etc, etc(para esto el contrato de 60 meses ya se acabo, entonces esta pagando atrasado todo), cada mes mis papás depositan su mensualidad con los interese que vienen en el estado de cuenta y pues ellos saben que van atrasados y asi y no se niegan a pagar solo quieren saber cuanto se debe, cuando yo atendi a la señorita que llamo, le pregunte que ellos requieren el pago de 23,757 pesos sin la mensualidad de octubre para ponerse al corriente, entonces me dice que ya cubriendo eso seguimos igual ya nadamas pagando las mensualidades y anualidad restantes, le comente que como el contrato ya se termino, que si procedia una carta convenio y me dijo que ellos no se manejaban asi que nadamas nos decian la cantidad, se pagaba y ya, la carta dice asi(es una hoja de maquina asi normal sin nada mas que el texto:

C.P. ################# ######## (nombre de mi papá)
___________________________________________________________________________________(una raya negra gruesa)
De: Auditoria Nte <##############> (correo electronico del despacho)
Enviado el: Lunes, 30 de Septiembre de 2013 12:04 p.m.
Para: ##############################(correo electronico de mi papá)
Asunto: Saldo pendiente en su cuenta de Autosummit

Bun dia

Por este medio le informoautosummit nos ha dado respuesta referente a su caso. Usted presenta un saldo de 23,758 con el cual puede finiquitar su adeudo al dia 16 de octubre del 2013. Le pido se comunique el dia de hoy con #### ### ### a los telefonos ######### y lada gratuita #### ####### ext ### de 8 am a 5 pm.

Gracias y que tenga buen dia

Servicios Jurídicos Empresariales Mty.
###### nombre de la señorita
Supervisión del Area de Cobranza
tel. #########
tel. #############
########## correo electronico del despacho

y de ahi ya esta todo en blanco y hasta el final en el centro viene el numero /1/

me recomiendan que insistamos con alguna carta convenio, o como puedo proceder?? vamos al banco a que algiien notifique esa cantidad y que se firme de quien esta verificando? gracias de antemano!!!!

Hoy hable al despacho para preguntar que si relamente con esa cantidad se liquida ya la unidad y me comentan que si, que depsues de dar ese pago en 15 dias hable al servicio al cliente de ban regio para preguntar en donde recogeremos la factura, la verdad yo aun tengo dudas pero mis padres dicen que no ven el problema y que confiemos en que eso solucionara todo, ustedes que me recomiendan, lo que yo he pensado es dejar que mis padres hagan lo que dicen y en si en algun momento los del despacho o banco salen con otra cosa pues solo esperar a que ellos recuerden lo que les dije de que sin carta convenio o una carta más especifica no se hiba a lograr, pero igual y yo estoy exagerando y al final esto si se arrelga bien, ya tenemos el dinero los 23 mil que piden para saldar pero aun asi quisiera tener más respaldo con ustedes sobre qué más pedir o si asi depositamos y ya, estare actualizando el post, gracias!!

Hola iexela.

Debe haber una carta convenio bien hecha que te ampare, pues ese mail no te sirve como amparo en caso de que el despacho no cumpla.

Insiste al despacho que te entregue una carta convenio bien hecha, y también toca base con Banregio para ver si ellos avalan el convenio o no. Suele darse el caso que el despacho miente solo para ganarse su comisión.

Te paso el dato de la UNE de Banregio:

BANCO REGIONAL DE MONTERREY, S.A.
LIC. JOSE LUIS ALVAREZ SANCHEZ TITULAR ATENCION DIRECTA
CALLE VASCONCELOS 203 OTE, COL. SAN AGUSTIN, C.P. 66260, SAN PEDRO GARZA GARCÍA, NUEVO LEON
TELS: 01 81 8242 6758
joseluis.alvarez@banregio.com

Saludos...

Gracias Kahmus, qué debo hacer si la señorita del despacho se nego rotundamente a darme una carta convenio???? dijo que ellos no se manejan asi

Ahora la señorita me dice que no necesariamente tienen que ser los 23 mil, que lo que tengamos hacer una oferta, en realidad los 23 son resultado de lo que en verdad deben mis padres sin los intereses porque sino serian mas de 30 mil, entonces me parece que es mejor pagar lo que pide el banco y no entrar en negociaciones con los del despacho, menos sin carta convenio que dudo mucho que quieran dar, y ojala en el banco no me digan que ellos no saben nada y que me arregle con el despacho.....