Credito hipotecario INFONAVIT/Banco Santander

Buenas tardes a todos!
Llevo un muy buen tiempo sin entrar en este fabuloso foro. Gracias a ustedes he podido solventar mis proecupaciones con unos temas de TDC que tenia pendientes. Por ello Gracias!
Ahora les pido soporte con un caso que quisiera iniciar de esta manera, porque no es mi caso, sino el de una excelente mujer que tiene un problema con su crédito hipotecario.
Trataré de dar la mayor cantidad de datos posibles.
El crédito se sacó hace 7 años por medio de Infonavit y Banco (Santander), la casa en aquel entonces costo los 700, 000 rondando más o menos por ahí. Mi amiga en aquel entonces lo hizo para aprovechar que tenia sus puntos acumulados y poder obtener la casa. Ella posterior a este trámite de crédito, se casa, pero no perduró dicha situación y se separó (informalmente) de él, y en un acuerdo común y mutuo, se suponía él pagaría la mensualidad de la casa (alrededor de 3900 mxp mensuales). Hace 5 meses, él dejó de pagar, y hace 3 semanas, mi amiga recibe la notificación del banco de que su casa ya estaba en los juzgados, que el crédito ya está demandado, y que debía ir a tal dirección para llegar a un acuerdo.
Cuando me contó, y tomando en cuenta que solo son 4 meses sin pagar solamente, o sea cerca de 12 pesos, me acordé de lo que sufrí con el acoso de las personas que tienen esa chamba en los despachos, y que no dejarán de hacer lo que sea para agobiarte al grado de caer en crisis nerviosa para que les pagues.
Fue a dicha dirección, y evidentemente eran las oficinas centrales de Santader en Valle (Monterrey), y para no hacerla más larga, le dijeron que no se podía hacer nada, que tenía que pagar el saldo remanente de la casa (cerca de 400,000 pesos), que hubiera pensado bien las cosas antes de dejar de pagar, etc., etc. Patrañas totales!.
Yo le recomendé que fuera en el plan de afirmar que no tenía con qué pagar, y que lo que quisiera lograr era llegar a un acuerdo para que se pudiera solucionar.
La "señorita" que le atendió se portó muy mamilas, y le dijo que iban a ver su caso en el Consejo y no se que tanta cosa y termino corporativo.
Le llaman a mi amiga después diciéndoles que el Consejo había aceptado revisar su caso, y no sé qué tanta cosa, y que tenía que pagar 12,000 pesos para el lunes para ponerse al corriente.
Bueno esa es la historia de background, pero expongo los siguientes puntos y preguntas:
i. Ella sigue casada con el tipo, nunca se divorciaron. Bienes mancomunados.
ii. Al tipo ya no se le puede contactar. No contesta teléfono, no se sabe dónde vive exactamente, no se sabe siquiera si le pasó algo.
iii. Mi amiga no ha pedido la pensión alimenticia.

- De pedir la pensión... y ser mancomunados, en la pensión se considera el tema de solventar parte de este pago mensual por la casa?
- Con el tiempo de aviso de pago que le han dado (por cierto aun no se pasa a despacho), la pueden correr de la casa en poco tiempo? (tiene dos hijas)
- Qué opciones viables hay, en caso de no poder pagar dicha cantidad mensual?...

Mi amiga esta agobiada por ser nueva en esto, y yo me ofrecí hacer esta primer petición de info, para que pierda miedo y pueda darle seguimiento a su caso siguiendo sus aportes y consejos.
Agradezco mucho sus atenciones, y en espera de una respuesta... les saluda Perseus!

Hola Perseus.

¿En el Infonavit no se ha atrasado tu amiga con los pagos? Tu amiga tiene 4 mensualidades atrasadas en banco, pero ¿ha seguido pagando? ¿o se han incrementado ya las mensualidades sin pagar?

La pensión alimenticia solamente incluye el costo de alimentos y ropa para los hijos y se aplica a un porcentaje del sueldo del ex esposo, no contempla el pago de mensualidades para los créditos contraídos antes o durante el matrimonio. En muchos de estos casos, lo que se hace es o entregar la casa en dación o traspasarla para anular todos los compromisos que hayan contraído como matrimonio.

Saludos...