Deuda de hace 12 años.

Hola. Les escribo para que me orienten. Siempre he sido un cliente cumplido con las tarjetas de credito. Hace un mes me estan llamando de Banamex para decirme que tengo una deuda de hace 12 años, de una tarjeta de credito clasica que luego ellos mismos me la cambiaron por una de oro y luego por una citi. No tengo el comprobante de pago y ahora pretenden que les vuelva a pagar con intereses y demas. Ya hable a todos los departamentos que me dijeron y no logro arreglar nada. Que puedo hacer? Las tarjetas que tengo actualmente estan en ceros. Porque no se ve reflejada ahi la SUPUESTA deuda??
Como me defiendo si no tengo el comprobante de pago??

Hola Caarmen66, bienvenida al foro.
¿Ya sacaste tu reporte de crédito especial del buro de crédito para ver si está esa deuda?
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