Contracargo Mercado pago

Buenas tardes

Espero me puedan ayudar hace aproximadamente un mes vendí un teatro en casa Bose de gama alta por 61mil pesos por algún motivo no pasó su tarjeta en la terminal a lo que lo que el cliente me comentó que podía hacerse la transferencia de su tarjeta de crédito a mi cuenta de Mercado pago y así lo hicimos sin problema incluso transferí el dinero a mi cuenta personal y obviamente le entregue el producto y me firmó de recibido, todo bien hasta que me llega el contra cargo en Mercado pago y me pide pagar una deuda por 61mil pesos ya que el cliente no reconoció la operación y yo envié el documento firmado por el cliente sin embargo Mercado pago me dice que no es válido.

Mi duda radica en que puede pasar sino pago dicha cantidad de contracargo, cabe mencionar que con Mercado pago tengo línea de crédito personal y de negocio y todo va al día perfecto sin embargo ahorita dinero que he recibido por otras ventas me ha sido retenido